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Avis déposé par Cleopatre sur l'assurance auto de MAIF

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Avis publié le 15/06/2022 suite à une expérience le 15/06/2022

Avis modéré par Opinion Assurances

Je suis tomber en panne sur l’autoroute l’assistance A été très réactive mais quand il s’agit du retour pour récupérer ma voiture qui est à 250 km on me fait prendre 3 trains et 2 taxi de plus j’avance le prix du train 43 € on s’occupe ni de savoir si les gens ont des problèmes de santé de pouvoir acheter le billet sur Internet ( l avance d ´argent) et tout ce que ça inclus complètement indifférent il ne parle que de procédure on m’a même proposé de faire le voyage avec une personne en partageant les frais 140 € à ma charge j’ai eu simplement la sensation qu’on se moquer délibérément de moi honteux je déconseille fortement cette assurance

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MAIF a répondu à l'avis de Cleopatre
Réponse apportée le 21/06/2022

Bonjour Cléopatre, je suis Christian de l’équipe relation sociétaire MAIF. Je découvre et suis navré de votre insatisfaction dans le cadre de la récupération de votre voiture suite à votre panne. Le ressenti négatif que vous retenez de cette expérience est en opposition avec l’attachement que nous avons à toujours entretenir une relation de qualité avec nos sociétaires, mais également à vous apporter la qualité de service que vous êtes en droit d’attendre chez MAIF. Pour des raisons évidentes de confidentialité, je ne peux pas évoquer votre dossier en public, ici, avec vous. Christian.

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