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Avis déposé par nancym sur l'assurance auto de MAIF

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3
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Avis publié le 02/10/2022 suite à une expérience le 05/11/2021

Avis modéré par Opinion Assurances

Les conseillers ne me semblent pas au point, je vais changer d'assurance pour l'habitation et la voiture. Je souhaitais me renseigner sur une assurance protection juridique et la conseillère m'a affirmé que ce que je demandais ne serait pas pris en compte car selon elle le litige était déjà existant, ce qui etait faux. Je n'ai pas eu d'autres problèmes avec eux mais je trouve que cette réponse infondée est très injuste

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MAIF a répondu à l'avis de nancym
Réponse apportée le 04/10/2022

Bonjour nancym, je suis Naoël de l’équipe relation sociétaire MAIF, je prends connaissance de votre avis et regrette votre ressenti quant aux échanges avec nos services et votre souhait de nous quitter. De manière générale, le code des assurances prévoit que, quelle que soit la compagnie d’assurance, l’application des garanties doit être soumise à un aléa (un événement imprévisible). Ainsi, la garantie protection juridique ne déroge pas à cette règle. Lors de la souscription, nous vérifions que nos sociétaires n’ont pas connaissance d’un problème ou d’un litige déjà existant qui serait à l’origine de leur demande de mise en place de ce type de contrat. Notre devoir de conseil nous oblige à être vigilant afin d’éviter une déception provoquée par un refus de prise en charge que le sociétaire n’aurait pas pu anticiper. Vous avez demandé à être contacté ce qui m’a permis d’accéder à vos coordonnées sur ce site. Je viens de vous adresser un mail. Bien à vous. Naoël.

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Réponse de nancym
Réponse apportée le 04/10/2022

Bonjour, Je tiens à préciser mais ne sais plus comment me faire entendre que jamais il n'y a eu de litige et que j'avais pris pour exemple CE QUI POURRAIT ARRIVER; Autre exemple possible, vous pouvez vous demander si un arbre dans votre jardin pourrait un jour tomber et causer des dommages. C EST UN EXEMPLE que j'avais mentionné et la conseillère a noté que cela était en cours. Donc je résilie la MAIF et passe à un autre assureur avec un conseiller plus compétent j'espère ... J'ai déjà perdu beaucoup de temps en explications et il me semble que cela est maintenant suffisant ..

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