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Avis déposé par anne sur l'assurance auto de MAIF

Note moyenne pondérée
2.5
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
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Avis publié le 24/10/2022 suite à une expérience le 19/10/2022

Avis modéré par Opinion Assurances

Bonjour, Mon véhicule a été percutée le 30 septembre dans un grand rond point par un chauffard qui roulait à grande vitesse et voulant couper le rond-point par l'intérieur. Depuis la Maif ne bouge pas. Je n'ai plus de voiture. C'est l'expert qui m'a informé qu'il y avait une mesure conservatoire. Rien par écrit, et des réponses à mes appels qui ne sont pas courtois et un dossier qui n'avance pas. Seul courrier, un mail le 20 octobre pour redemander le lieu de l'accident! C'est la 2e fois que je rencontre un problème avec cette assurance. A fuir!!!

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MAIF a répondu à l'avis de anne
Réponse apportée le 25/10/2022

Bonjour Anne, je suis Thibaut de l’équipe relation sociétaire MAIF. C’est avec regrets que je prends connaissance de votre ressenti sur la gestion de votre dossier du 30 septembre. Je ne reconnais pas dans votre message la qualité de service, ainsi que la relation sociétaire que nous recherchons, d’autant plus lorsque vous êtes confrontés à un sinistre. Comprenant que la gestion est toujours en cours au moment de votre publication, j’espère qu’une solution sera trouvée, et qu'elle puisse vous apporter entière satisfaction. Bien à vous.

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Réponse de anne
Réponse apportée le 26/10/2022

Voici un commentaire standard qui ne va malheureusement pas faire avancer le dossier! Entre les appels de l'expert et ceux du garage qui souhaiteraient qu'une décision soit prise pour avancer, j'avoue mon désarroi devant une telle réponse!

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