E

Avis déposé par Esthen sur l'assurance auto de MAIF

Note moyenne pondérée
2.5
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
logo MAIF
Je rédige un avis sur l'assureur Tous les avis sur cet assureur

Avis publié le 26/10/2022 suite à une expérience le 17/11/2021

Avis modéré par Opinion Assurances

J'ai eu un malus de 25% à cause d'une voiture qui m'est rentré dedans alors que je sortais d'un stationnement en épi. L'assurance a considéré que j'étais en tort car je reculais (mais l'autre voiture s'est arrêtée puis a redémarré; pour provoquer l'accident et me demander 300€ de liquide pour remplacer un parechoc avec un égratignure de la taille d'un cheveu). MAIF a promis une expertise, l'autre voiture n'avait pas de dommages mais l'automobiliste a mis "parechoc" sur le constat avant de signer à son tour. Bref j'ai fait confiance à la MAIF, je me suis faite avoir.

logo MAIF
MAIF a répondu à l'avis de Esthen
Réponse apportée le 28/10/2022

Bonjour Esthen, je suis Naomi de l’équipe relation sociétaire MAIF. Je viens de prendre connaissance de votre avis et je suis navrée de lire votre insatisfaction et votre perte de confiance en notre mutuelle. Vous évoquez ici, un sinistre dans lequel vous reculez dans un véhicule. Si tel est le cas, le code des assurances prévoit effectivement l’application d’un malus

E
Réponse de Esthen
Réponse apportée le 31/10/2022

Ce sinistre date un peu (2007 ?). La voiture a attendu que je recule pour avancer à son tour. Et elle n'avait rien sur son parechoc. Par téléphone la MAIF m'a assuré que sans dommage, il n'y aurait de malus mais c'était faux, il n'y a pas eu d'expertise. J'aurais dû appeler la police mais j'avais peur toute seule face à 3 gars balaises..

logo MAIF
MAIF a répondu à l'avis de Esthen
Réponse apportée le 09/11/2022

Bonjour Esthen, merci pour ces précisions car je comprends mieux votre réaction au moment du sinistre. Sachez à l’avenir que lorsque vous ressentez le besoin d’exprimer un désaccord, n’hésitez pas à saisir le service réclamation MAIF qui est vous est dédié. Bien à vous.

E
Réponse de Esthen
Réponse apportée le 09/11/2022

J'avais déjà fait une réclamation ... et ça n'avait pas abouti, ma mère qui a été assurée à la MAIF toute sa vie a même été plaider ma cause à son agence sans résultat. C'est pourquoi j'ai changé d'assurance ensuite. La prochaine fois, soit je prendrai la fuite si je vois qu'il n'y a pas de dommages, soit j'appellerai la police mais j'avais eu peur des représailles.

Je laisse mon commentaire

Votre commentaire

0/150 caractères minimum
Mon compte Opinion-Assurances

Les informations ci-dessous seront utilisées uniquement pour vous contacter ou pour vérifier la véracité de votre avis. Elles ne seront en aucun cas partagées à des tiers sauf en cas de réquisition judiciaire.