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Avis déposé par Louna sur l'assurance auto de MAIF

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Avis publié le 29/10/2022 suite à une expérience le 12/02/2022

Avis modéré par Opinion Assurances

Bonjour, j’ai eu un sinistre en stationnement avec mon véhicule assuré tout risque et la Maif à refusé ma réparation suite à l’expertise ( soi-disant mon véhicule aurait eu un choc sur un corp fixe ) après contre expertise demandé par mes soins et régler par mes soins l’expert de la compagnie Maif ne c’est pas présenté !! Mes il me demande de faire une tierce expertise ??? Alors que personne ne c’est présenter à la deuxième expertise ?? Et aujourd’hui il mentionne sur min relevé d’information que mes garanties cessent en fin décembre !!! Sans même m’en informer par courrier !!! Assurance à fuir il sont bon juste pour encaisser. 25 ans assuré chez d’autres compagnies sans jamais aucun problème !! et aujourd’hui la Maif après 1 et demi d’assurance chez eux ne pas tenue leur engagement et de plus on fait en sorte d’être de mauvaise foi en inscrivant sur le relevé de mon autre véhicule la résiliation pour que aucune compagnie ne m’assure. A fuir vraiment et surtout ne pas ce laissé faire. Contacter la Médiation des assurances, L’Acpr ect… si besoin.

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MAIF a répondu à l'avis de Louna
Réponse apportée le 31/10/2022

Bonjour Louna, je lis avec attention votre retour d'expérience et suis navré que la gestion de votre dossier sinistre n'ai pas été à la hauteur de vos attentes. Ce que vous décrivez ici n'est pas en adéquation avec l'accompagnement que notre mutuelle souhaite apporter à chacun de ses sociétaires et d'autant plus en cas de sinistre. N'hésitez pas à saisir notre service réclamation qui sera en mesure de se positionner sur votre dossier sinistre, mais également de vous apporter les éclaircissements nécessaires quant à la résiliation que vous évoquez. Bien à vous, Julien de l'équipe relation sociétaires MAIF.

L
Réponse de Louna
Réponse apportée le 31/10/2022

Bonjour, suite à votre réponse je tiens à préciser que j’ai contacté à plusieurs reprises le service et fait plusieurs réclamations ainsi que la Médiations des Assurances , sauf que la Maif ne tiens compte de rien bien au contraire suite à là médiations il décide de supprimer mes garanties. Et les agents ou ne répond à mes demandes où éclaircissements les Personnes qui s’occupe de mon dossier toujours injoignable par téléphone et par courrier ou courriel si j’ai une réponse il tourne en boucle avec le mot tierce expertise. Donc vous comprendrez bien le pourquoi venir décrire ici la gestion de la Maif . Cordialement

g
Réponse de gis13010
Réponse apportée le 26/11/2022

bonjour merci de l'info pour la médiation, je vais m'y intéresser car je suis dans la même galère : véhicule retrouvé embouti , expertise me trouvant responsable ,etc.. courage

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