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Avis déposé par Ysmail sur l'assurance auto de MAIF

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Avis publié le 14/12/2022 suite à une expérience le 17/08/2022

Avis modéré par Opinion Assurances

Ma femme a été victime d'agression physique à la sortie de travail ainsi que de vol de téléphone. Les faits se sont produits en août 2022. La gestionnaire s'est prise pour une enquêtrice de police car elle est allée faire sa propre enquête !!! Après avoir fait réclamation, à se jour toujours pas de nouvelles de la prise en charge. La seule réponse est "votre dossier va être traité soit ce mois-ci soit le mois prochain" nous payons plus de 3000€ d'assurances pour avoir ce type de réponse !!! Merci beaucoup pour leur implication dans les enquêtes policières. Je ne pensais pas que nous avions droit à un détective privé en plus !!! Bref, je compte résilier définitivement les contrats que nous avons chez eux car on peut considérer l'absurdité des assurances lorsque l'on à faire à un manque de respect de cette envergure comme la MAIF !!! On oublie que la victime elle n'est pas considérée !!!

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MAIF a répondu à l'avis de Ysmail
Réponse apportée le 15/12/2022

Bonjour, je suis Benjamin de l'équipe relation sociétaire MAIF. Je regrette sincèrement votre ressenti sur la gestion de votre dossier sinistre. Même si vos propos ne le reflètent pas, sachez que MAIF est attachée à la qualité de service qu'elle apporte à ses sociétaires. La considération des doléances, lorsque vous ou un proche, êtes victime, doit être notre priorité. Je comprends également dans la lecture de vos avis que certaines implications ont été mal perçues et il me parait essentiel de reprendre ces points avec un conseiller. Pour ce faire, nos services restent à disposition. Attentivement.

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