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Avis déposé par christian sur l'assurance auto de MAIF

Note moyenne pondérée
3
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
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Avis publié le 22/12/2022 suite à une expérience le 22/12/2022

Avis modéré par Opinion Assurances

ZERO maif a fuire je n ai jamais vu une assurance aussi délaiter a chaque appel je répète tout aucune note rien de mes demandes Zero depuis notre panne de lave vaisselle maif oblige Darty a fuir aussi installation et casse sur la conduite d eau le 03/12/22 plus d eau et plus de chauffage maif gestion refuse un relogement qui et prévu dans le contrat page 54 affaire en justice si vous voulez être sans rien en payant la prime choisissez MAIF ils sont o top si vous voulez que votre service juridique vous couvre pas contre maif choisissez maif ils sont o top si vous pense être bien couvert protéger choisissez maif il sont o top pour vous refuser ... si vous avez besoin de renseignements maif gestion idem si vous avez besoins d informations maif reclamation Uniquement par mail depuis le 03/12/22 a ce jour le 22/12/2022 RIEN choisissez maif ils sont o top absolue a fuire au plus vite si vous voulez tout répéter a chaque fois la meme chose service maif clients gestion assistance etc excellent ils sont o top maif

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MAIF a répondu à l'avis de christian
Réponse apportée le 27/12/2022

Bonjour christian, je suis Denis de l’équipe relation sociétaire MAIF. Je viens de lire votre avis avec attention. Je regrette sincèrement votre ressentie concernant la gestion de votre panne de lave-vaisselle et plus globalement, votre insatisfaction concernant l’ensemble de nos services. Au quotidien, MAIF souhaite que chaque conseil ou échange soit de qualité et le manque de communication évoqué en début d’avis n’est pas à la hauteur de nos exigences Il semblerait que vous ayez déjà mobilisé nos différents services (réclamation, protection juridique) et nous sommes navrés que notre intervention ne soit pas à la hauteur de vos attentes, mais nos équipes restent toujours à votre disposition. Attentivement, Denis.

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Réponse de christian
Réponse apportée le 27/12/2022

bonjour Denis, quelques questions me dérange quand meme ... c est NORMAL aucun retour a ce jour 27/12/22 du service RECLAMATION sollicite depuis le 03/12/22 ??? la il me faudrais plus que des explications denis ... c est normal a chaque fois que je contacte maif GESTION je dois tout répéter depuis le 03/12/22 ??? je demande des explications denis c est normal le REFU de prise en charge de relogement de MAIF GESTION qui et pourtant prévu dans le contrat page 54 denis ...??? la je demandes des explications je dirait il et facile d écrire Au quotidien, MAIF souhaite que chaque conseil ou échange soit de qualité et le manque de communication évoqué en début d'avis n'est pas à la hauteur de nos exigences Au quotidien, MAIF souhaite que chaque conseil ou échange soit de qualité et le manque de communication évoqué en début d'avis n'est pas à la hauteur de nos exigences ... ZERO ERO et ZERO Pour commencé denis lorsque un client et et panne ont le RAPELLE et la cas a JAMAIS été le CAS zero Denis détaillez moi la hauteurs des exigences MAIF ... a chaque appel j ai demande un responsable IMPOSSIBLE ... a chaque appel j ai demande une confirmation par mail IMPOSSIBLE ... vous AVEZ LE CULOT DE M ECRIRE DENIS et nous sommes navrés que notre intervention ne soit pas à la hauteur de vos attentes, mais nos équipes restent toujours à votre disposition. Attentivement, Denis. mais VOUS MAIF AVEZ RIEN FAIT donc expliquez moi votre intervention ... ZERO AUCUNE INTERVENTION RIEN depuis le 03/12/2022 a ce jour le 27/12/2022 denis

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MAIF a répondu à l'avis de christian
Réponse apportée le 12/01/2023

Bonjour Christian, je suis Ophélie de l’équipe relation sociétaire. Pour des raisons de confidentialité, nous ne sommes pas en mesure d'aborder ici votre dossier, c’est pourquoi nous vous avons invité à solliciter nos équipes qui se tiennent à votre disposition. Je suis cependant sincèrement navré que vous n’ayez pas encore obtenu de réponse. Pour votre information, le service réclamation répond aux demandes par courrier dans un délai maximum de trente jours, vous devriez donc recevoir prochainement la réponse. Bien à vous.

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