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Avis déposé par lhoste sur l'assurance auto de MAIF

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2
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Avis publié le 20/02/2023 suite à une expérience le 09/02/2023

Avis modéré par Opinion Assurances

Bonjour, je souhaite faire part de mon mecontentement vis a vis de mon assureur Maif qui pretend que j'ai fait une fausse declaration d'accident. j ai eu un choc avec une voiture a l'arret, nous avons fait un constat et maif pretend que j'ai heurté un corps fixe.nous avons rempli un constat d'assurance duement signé par les deux parties. Peut on porter plainte pour diffamation?; maif ne veut pas me donner les coordonnées de l'expert, ni son rapport, est ce legal? la maif a perdu son identité "mutuelle militante" . je suis a la maif depuis 40 ans, ma famille aussi, mais là... bien cordialement

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MAIF a répondu à l'avis de lhoste
Réponse apportée le 21/02/2023

Bonjour lhoste, je suis Thibaut de l’équipe relation sociétaire MAIF. Je viens de prendre connaissance de votre message et je le regrette. Je suis navré qu’à la suite de votre accident de voiture, votre confiance en MAIF, après 40 ans de fidélité, soit entachée à cause du désaccord que vous relatez. Pour votre parfaite information, dès lors que nous mettons en place une expertise automobile, les coordonnées de l’expert sont communiquées au sociétaire. Votre expérience ne reflète pas la transparence que nous recherchons. Il me semble nécessaire que vous refassiez un point avec nous à l’oral ou à l’écrit, pour avoir les informations que vous demandez. Attentivement.

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Réponse de lhoste
Réponse apportée le 22/02/2023

C'est une réponse mécanique j'aimerais tant que mon assureur fasse le nécessaire pour débloquer la situation mais il ne fait rien pour l'instant j'attends donc qu'il me contacte pour résoudre la situation

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