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Avis déposé par Jehaielamaif sur l'assurance auto de MAIF

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Avis publié le 30/03/2023 suite à une expérience le 14/03/2023

Avis modéré par Opinion Assurances

J’ai eu un sinistre sur mon véhicule début décembre 2023. Nous sommes en mars 2023 et je me bat pour être indemnisés. Je les appelle deux fois par jours, ils reconnaissent ma voix pour vous dire. Mais à chaque fois la personne qui gère mon dossier n’est pas là (apparemment il y a une seule personne pour gérer tout les dossiers) et personne ne me rappelle. J’ai dû faire appel à un avocat. Bon courage aux autres clients je sais qu’on est bcp dans ce cas…

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MAIF a répondu à l'avis de Jehaielamaif
Réponse apportée le 31/03/2023

Bonjour, je suis Emmanuelle de l'équipe relation sociétaire MAIF. Je viens de lire votre avis avec attention et regrette l'insatisfaction que vous relatez concernant le délai de remboursement de votre sinistre véhicule. Le manque de communication que vous évoquez ne reflète en rien les attendus MAIF en termes de qualité de service et d'accompagnement de nos sociétaires, d'autant plus en cas de sinistre. Au vu des éléments que vous évoquez ici, il semble nécessaire de refaire un point sur votre dossier. Nos équipes sont à votre disposition pour vous répondre avec précision et vous apporter des explications sur la gestion de votre sinistre. Attentivement.

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