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Avis déposé par Francis &4200 sur l'assurance auto de MAIF

Note moyenne pondérée
2.5
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
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Avis publié le 01/04/2023 suite à une expérience le 15/03/2023

Avis modéré par Opinion Assurances

J'étais client depuis 15 ans. Auto, Habitation et risques de la vie. Suite à maladie et perte de salaire, j'ai eu des soucis de paiement de mes cotisations. Un premier échelonnement a été fait, très bien. La vie n'étant pas tjrs sympa, j'ai perdu 4 membres de ma famille dont ma femme, atteinte d'Alzheimer... Nouveaux soucis de paiement, j'ai tardé à les contacter.... Le couperet est tombé : payez Monsieur, la totalité, sinon c'est résiliation.... N'ayant pas 1600€ à sortir aussi facilement, eh bien résiliation...... Pourtant, j'avais, ayant récupéré un salaire à taux plein, de verser de suite 200€ et quelles 1400€ restant soient divisés sur l'année. Refus catégorique..... Merci MAIF, après 15 ans de présence, j'attendais plutôt une main ferme qu'un coup de bambou, et jeté aux oubliettes de votre compagnie.

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MAIF a répondu à l'avis de Francis &4200
Réponse apportée le 05/04/2023

Bonjour Francis &4200, je viens de prendre connaissance de votre avis et regrette cette situation. Tout d’abord, malgré les faits évoqués, je tenais à vous remercier pour vos 15 ans de fidélité envers notre mutuelle. MAIF a pour priorité d’apporter une attention sincère à l’ensemble de ses sociétaires et proposer des solutions adaptées à chacun. La situation dont vous me faites part ne reflète pas la qualité de service et d’accompagnement que nous souhaitons apporter. En cas de difficultés de paiement, selon votre situation, des solutions de paiements sur mesure existent afin de maintenir votre couverture d’assurance tout en soldant votre retard de cotisation. Pour des raisons évidentes de confidentialités, je ne peux évoquer votre dossier en public. Je vous invite donc à nous recontacter afin de refaire le point sur votre situation et de trouver une solution ensemble si vous le souhaitez. Attentivement, Thomas de l'équipe relation sociétaire MAIF.

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