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Avis déposé par Tiphanie sur l'assurance auto de MAIF

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2
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Avis publié le 06/10/2023 suite à une expérience le 06/10/2023

Avis modéré par Opinion Assurances

J’ai eu un soucis de doublon de contrat d’assurance pro, que je tente de me faire rembourser depuis 3 mois, je n’ai pas deux fois la même réponse de leur part, il n’y a aucune cohérence dans ce qu’ils me disent. Et depuis plusieurs semaines ils tardent de plus en plus à me répondre, me renvoient vers d’autres interlocuteurs au téléphone, qui sont supposés me rappeler et ne le font jamais. J’ai vraiment la sensation qu’on me fait tourner en bourrique.

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MAIF a répondu à l'avis de Tiphanie
Réponse apportée le 10/10/2023

Bonjour Tiphanie, votre commentaire a retenu toute notre attention. Vous déplorez une absence de cohérence dans les réponses qui vous sont apportées par nos conseillers. Nous sommes navrés de lire la difficulté que vous relatez, car cela ne correspond pas à la qualité de service que nous souhaitons proposer. Vous avez manifesté votre besoin d’être recontactée, aussi, nous allons revenir vers vous par message privé afin de pouvoir échanger. Bien à vous.

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Réponse apportée par message à l'assuré.
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