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Avis déposé par Mo 007 sur l'assurance auto de MAIF

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1
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Avis publié le 25/10/2023 suite à une expérience le 15/10/2023

Avis modéré par Opinion Assurances

Je suis assurée depuis 33 ans. jamais eu d'accident ni de sinistre. Aucun malus . Je viens d'endommager ma voiture assurée tous risques à la suite d'un éboulement sur la chaussée. j'ai percuté un bloc de rocher, c'était imparable. 600 € de réparations non remboursées car la voiture est passée chez un garagiste agréé Maif mais n'a pas été vue par un expert. La voiture pouvait rouler , je ne voyais pas l'intérêt de prendre une voiture de courtoisie (il n'y en avait pas tout de suite) et perdre une demi journée de travail. Aucun geste commercial! Aucune compassion (j'étais encore choquée par l'accident). Rien! Je suis dégoutée et je compte bien faire comme on me le conseille autour de moi : changer d'assurance.

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MAIF a répondu à l'avis de Mo 007
Réponse apportée le 26/10/2023

Bonjour Mo 007. Je suis Emmanuelle de l’équipe relation sociétaire MAIF. Je viens de prendre connaissance avec attention de votre retour d'expérience et je suis navrée de lire votre ressenti concernant la non prise en charge de votre dossier sinistre automobile. Vous avez fait la demande d’être recontacté, je vais donc prendre connaissance de votre dossier et je reviendrais vers vous par message privé afin de vous donner des explications sur ce refus. Attentivement. Emmanuelle.

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Réponse apportée par message à l'assuré.
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Réponse de claudie
Réponse apportée le 04/11/2023

Je vous comprends bien car ça fait des années que je suis assurée à la MAIF et on me fait porter la responsabilité partagée alors que je suis totalement hors de cause (voiture immobile). Cette assurance me déçois et je pense à partir de même.

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