Avis déposé par Enrico sur l'assurance auto de MAIF

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Avis publié le 26/11/2023 suite à une expérience le 12/11/2023

Avis modéré par Opinion Assurances

Il ya 50 ans que j ai adhéré à la Maif ,par solidarité syndicale, (ce n était pas la plus intéressante déja),et je mesure aujourd hui, ce qu est devenue une mutuelle..qui se dit militante à ses actes . Hospitalisé, souffrant ,je perds une aide auditive, et je ne me rends compte que le lendemain de ce qui s est passé...On me traite de menteur en me forçant à faire appel au Médiateur...d ailleurs, sans réponse au bout d un an..En rangeant ma voiture chargée, le témoin de recul ne fonctionne pas et je heurte de l arrière, on me dit aujourd hui qu il me faut 5 ans pour récupérer le bonus, alors qu il y a 3 ans on m avait promis 3 ans..Je me rends compte aujourd hui, que depuis des années, nous payons nos mensualités 7 mois à l avance, sans aucun intéret ,en payant des frais de prelevements..c est comme une traite d escompte..sans garantie ..On nous prend pour des enfants de choeur..et quand je pose gentiment la question, on me raccroche..au nez..(assurance primée à l accueil..).J ai toujours milité, et milite encore dans plusieurs mouvements, et je trouve que la Maif nous insulte et nous traite comme des naifs depuis quelques temps..

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MAIF a répondu à l'avis de Enrico
Réponse apportée le 28/11/2023

Bonjour Enrico, Nous venons de prendre connaissance de votre commentaire et sommes navrés de lire votre perte de confiance envers notre mutuelle. Votre ressenti ne reflète pas notre volonté de proposer la meilleure qualité de service possible à nos sociétaires, d’autant plus lorsqu’ils vivent un sinistre. MAIF vous indemnise dans le respect des conditions contractuelles qui nous lient et conformément à l’ensemble des dispositions légales. La modulation du bonus / malus est ainsi fixée par le code des assurances. De la même manière, les délais de réponse du médiateur sont prévus par le code de la consommation. Vous avez exprimé le souhait d’être recontacté par message privé sur cette plateforme. Nous allons donc revenir vers vous afin d’échanger votre situation personnelle. Attentivement.

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