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Avis déposé par Nadege sur l'assurance auto de MAIF

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Avis publié le 29/12/2023 suite à une expérience le 16/09/2023

Avis modéré par Opinion Assurances

J'étais a la MAIF depuis plus de 20 ans. Je n'ai eu aucun accident hormis 6 bris de glace en 20 ans. La MAIF m'a fait trainer un bris de glace pendant 6 mois me demandant à chaque fois plus de justificatifs pour au final me dire qu'elle ne me rembourserai pas car je n'avais pas déclaré dans les temps ( pourquoi ne pas me l'avoir dit des le début ?). Ce bris de glace apparaît quand même dans mes dommages et quelques mois plus tard je reçois un recommandé et un relevé d'informations qui stipule que l'assurance me radie. C'est une honte cette assurance. Elle est top quand tout va bien mais pourquoi nous assurons nous si ce n'est pas au cas où ça ne va pas.... Je ne sais pas si mon nom est affiché mais bizarrement c'était ensuite très difficile de les avoir au téléphone.

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MAIF a répondu à l'avis de Nadege
Réponse apportée le 02/01/2024

Bonjour Nadège, nous sommes navrés de lire votre ressenti envers notre mutuelle. Nous ne disposons pas des éléments de contexte nous permettant de vous répondre, ici, sur les raisons de la résiliation de votre contrat et la gestion de votre dossier sinistre. De manière générale, et pour votre parfaite information, les contrats d'assurance sont des contrats à tacite reconduction. À chaque date d'échéance, fixée au 31/12 à la MAIF, l'une des parties au contrat peut décider d'y mettre un terme de façon unilatérale, et ce, sans justification. Par ailleurs, la difficulté d’accessibilité de nos services que vous évoquez ne reflète pas les attendus de MAIF. Vous avez manifesté le souhait d'être recontactée, nous allons revenir vers vous sur cette plateforme en privé afin que nous puissions échanger sur les spécificités de votre dossier. Attentivement.

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Réponse apportée par message à l'assuré.
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