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Avis déposé par JIPEMICHEL sur l'assurance auto de MAIF

Note moyenne pondérée
1.5
Détail de la note
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  • Satisfaction
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Avis publié le 06/01/2024 suite à une expérience le 08/12/2023

Avis modéré par Opinion Assurances

Assuré depuis plus de 20 ans dans cette compagnie (3 habitations, 2 voitures, et MGEN santé), j'ai constaté depuis 4 ans la dégradation des services et l'augmentation déraisonnable de leurs assurances. Aucuns bons conseils, mais toujours des explications incompréhensibles pour vous embrouiller. Le comble, cette année, en souscrivant 2 nouvelles assurances au kilomètre dans leur filiale Altima; la Maif antidate une facture de résiliation, alors que je n'avais pas renouvelé mes contrats, et me fait payer 339,37 Euros de frais de résiliation ! Ceci malgré mes appels téléphoniques, et mes mails ! J'ai retiré tous mes contrats et je souhaite bonne chance à leurs clients, convaincus sans doute par leurs innombrables campagnes de publicité. Je vais exposer la situation au médiateur et demander son aide.

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MAIF a répondu à l'avis de JIPEMICHEL
Réponse apportée le 18/01/2024

Bonjour JIPEMICHEL, nous prenons connaissance de votre avis et sommes navrés de lire votre insatisfaction quant à la gestion de votre dossier. Ce que vous exprimez ne reflète pas les engagements de MAIF en matière de relation sociétaire. Nous souhaitons vous apporter des éléments de réponse et dans un souci d’amélioration de nos services, nous vous invitons, si vous le souhaitez, à nous détailler les raisons de votre retour depuis la messagerie privée ici sur le site. Attentivement.

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MAIF a répondu à l'avis de JIPEMICHEL
Réponse apportée le 19/01/2024

Bonjour JIPEMICHEL, nous prenons connaissance de votre avis et sommes navrés de lire votre insatisfaction quant à la gestion de votre dossier. Ce que vous exprimez ne reflète pas les engagements de MAIF en matière de relation sociétaire. Nous souhaitons vous apporter des éléments de réponse et dans un souci d’amélioration de nos services, nous vous invitons, si vous le souhaitez, à nous détailler les raisons de ce retour en message privé, en nous précisant votre nom, prénom, numéro de sociétaire et pseudo Google. Attentivement.

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