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Avis déposé par nala sur l'assurance auto de MAIF

Note moyenne pondérée
1.5
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
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Avis publié le 11/03/2024 suite à une expérience le 10/03/2024

Avis modéré par Opinion Assurances

Voiture en stationnement accidentée sur un parking. L'expert nous accuse d'une fausse déclaration et en conclut que pour un véhicule assuré tous risques aucune indemnisation. Bref je change d'assurance de toute manière aucune agence et que des plateforme ....Je paye pour rien . De plus l'expert ce permet des remarques déplaisantes et déplacées quand je lui demande à lire l’intégralité de son rapport. J'ai le sentiment de m’être fait insulté et d'avoir payé pour rien . Ce n'est plus la maif d 'avant

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MAIF a répondu à l'avis de nala
Réponse apportée le 14/03/2024

Bonjour nala, c’est avec regret que nous lisons votre avis concernant la gestion de votre sinistre automobile. Nous comprenons votre mécontentement face à la décision prise par l’expert de ne pas prendre en charge vos dommages et regrettons que cette expérience vous incite à quitter notre mutuelle. Ce que vous relatez concernant la façon dont l’expert se serait adressé à vous, ne reflète pas les exigences demandées par MAIF à ses partenaires, qui se doivent de poursuivre la qualité de service et d’entretenir une relation cordiale et objective avec nos sociétaires. Vous avez exprimé le souhait d’être recontacté par message privé sur cette plateforme. Nous allons donc revenir vers vous après avoir étudié votre dossier. Attentivement.

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Réponse apportée par message à l'assuré.
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Réponse de nala
Réponse apportée le 04/04/2024

J'attends toujours qu'on me rappelle et bien sur rien depuis le 14 mars !!! A quoi cela sert-il? Voiture en stationnement accidentée sur un parking. L'expert nous accuse d'une fausse déclaration et en conclut que pour un véhicule assuré tous risques aucune indemnisation. Bref je change d'assurance de toute manière aucune agence et que des plateformes ....Je paye pour rien . De plus l'expert ce permet des remarques déplaisantes et déplacées quand je lui demande à lire l'intégralité de son rapport. J'ai le sentiment de m'être fait insulté et d'avoir payé pour rien . Ce n'est plus la maif d 'avant

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MAIF a répondu à l'avis de nala
Réponse apportée le 05/04/2024

Bonjour nala, nous vous invitons à vous référer à nos échanges privés du 14/03/2024 vous indiquant les différents choix qui s'offrent à vous dans le cadre de votre dossier de sinistre automobile. Attentivement.

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