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Avis déposé par Sylvie sur l'assurance auto de MAIF

Note moyenne pondérée
2
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Avis publié le 13/03/2024 suite à une expérience le 13/03/2024

Avis modéré par Opinion Assurances

Assurée à la maif depuis au moins 20ans (maison /voiture et accident de la vie) TOUS RISQUES pour la voiture !!! J’ai été VICTIME d’un vol d’objets personnels et professionnels … c’est la 1ère fois depuis que je suis assurée !!! J’ai transmis la facture des objets en question…je n’ai aucune nouvelle de la Maif , j’ai été reçu au téléphone avec tellement peu de considération. Par contre il faut payer une franchise pour la vitre brisée…et une autre pour le caoutchouc tout abîmé qui entoure la vitre que je ne vais pas faire réparer du coup. Dans cette histoire je perds beaucoup d’argent et je n’arrive pas à l’ accepter !! C’est décourageant !!!

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MAIF a répondu à l'avis de Sylvie
Réponse apportée le 15/03/2024

Bonjour Sylvie, nous tenions à vous remercier pour toutes ces années de fidélités auprès de notre mutuelle. Cependant, nous regrettons sincèrement de lire votre ressenti quant aux délais que vous évoquez. MAIF a à cœur d’accompagner au mieux ses sociétaires dans ces moments difficiles et ce que vous nous relatez ne semble pas refléter nos valeurs. Nous comprenons que manque d’accompagnement que vous évoquez puisse vous découragez dans le suivi de votre dossier. Attentivement.

S
Réponse de Sylvie
Réponse apportée le 15/03/2024

Mieux vaut ne laisser aucun commentaire que de laisser une réponse sans intérêt qui ne propose aucune solution ni action de la part de la Maif. C’est une réponse qui dénigre profondément le vécu !!!

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MAIF a répondu à l'avis de Sylvie
Réponse apportée le 19/03/2024

Bonjour, nous sommes profondément navrés, mais sans demande de recontacte de votre part sur cette plateforme, nous n'avons pas la possibilité d'accéder à votre dossier pour vous accompagner. Attentivement.

S
Réponse de Sylvie
Réponse apportée le 25/03/2024

Bonsoir, Je ne savais pas que l’on pouvait faire une demande de recontacte via ce site !! Je vous invite à accéder à mon dossier… si vous pouvez m’éclairer ?

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Réponse apportée par message à l'assuré.
A
Réponse de Aimee
Réponse apportée le 22/04/2024

Plus de 3 mois que j’ai déclaré un sinistre j’ai envoyer toutes les pièces l’expert a rendu son rapport il a plus d’un mois chaque fois que j’appelle c’est toujours la même le dossier es en cours 3 mois pour donne une réponse

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MAIF a répondu à l'avis de Sylvie
Réponse apportée le 22/04/2024

Bonjour Aimée, nous sommes navrés de lire que le déroulé de votre sinistre n’ait pas répondu à vos attentes. Les délais que vous évoquez ici ne reflètent pas les attendus MAIF en termes de qualité de service et d'accompagnement. Soyez assuré que nos conseillers mettent tout en œuvre pour qu’un dossier sinistre soit suivi autant vis-à-vis des différents intervenants, tels qu’un expert, mais également vis-à-vis de nos sociétaires pour leur apporter de la visibilité sur l’avancée d’un dossier. Bien à vous.

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