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Avis déposé par Sp sur l'assurance auto de MAIF

Note moyenne pondérée
2
Détail de la note
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Avis publié le 29/03/2024 suite à une expérience le 17/03/2024

Avis modéré par Opinion Assurances

Je vous déconseille la MAIF si vous n'avez pas les nerfs solides. Leur système informatique est défaillant les conseillers n'ont pas la main dessus, ils ont beau certes avoir un bon service Relation Client, malheureusement à cause de leur système informatique qui est rigide au point de continuer à facturer des cotisations mensuelles pour une assurance résilieée il y a plus de 2 mois, ou ne pas prendre en compte des changements de RIB, et quand vous essayez de régler par carte bleue sur la fonctionne mais en vous prélève la même somme le mois d'après en vous disant que vous n'avez pas réglé. Donc tant qu'il n'y a pas de changement a priori ça marche, mais au moins de changement, ne serait-ce que pour un changement de RIB vous allez vous arracher les cheveux. Leur système informatique à la fâcheuse tendance à vous prendre pour une banque et à vous prélever des sommes qui n'ont pas à l'être. La question qui se pose c'est est-ce que cela n'a pas été paramétré volontairement ?

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MAIF a répondu à l'avis de Sp
Réponse apportée le 05/04/2024

Bonjour Sp, nous regrettons votre ressenti à propos de la mutuelle. Vous évoquez des difficultés relatives au paiement qui seraient dues à notre système informatique. De manière générale, nous souhaitons que les démarches relatives aux changements de données personnelles, telles que les coordonnées bancaires, soient facilités, tout en respectant la législation. Or, ce que vous exposez ici ne reflète pas cela. Vous avez émis le souhait d’échanger sur cette situation, nous allons donc revenir vers vous en privé sur cette plateforme.

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