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Avis déposé par Philippe sur l'assurance auto de MAIF

Note moyenne pondérée
1.5
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
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Avis publié le 17/04/2024 suite à une expérience le 12/04/2024

Avis modéré par Opinion Assurances

Je suis à la MAIF depuis 25 ans et Avant, ils étaient efficaces, serviables et à l'écoute. Aujourd'hui, ils cherchent le profit, puisqu'ils me proposent de résilier une assurance pour un véhicule que je n'ai pas et le résilier à la fin de l'année 2024, soit dans 9 mois, soit 450€ pour rien !! Ils ont des procédures bidons, au détriment de l'humain car ils me demandent un document impossible à avoir. Je changerai des que je pourrai, déçu de ne tomber que sur des incapables soutenant leurs procédures honteuses. Satisfaction 1 étoile parc'que je ne peux pas ne rien mettre.

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MAIF a répondu à l'avis de Philippe
Réponse apportée le 19/04/2024

Bonjour Philippe, dans un premier temps, nous tenons à vous remercier pour votre fidélité, et d’avoir reconnu, que pendant toute cette période vous avez bénéficié de la qualité de service attendue. Toutefois, nous regrettons de lire qu’aujourd’hui vous avez le sentiment d’une dégradation et cela n’est pas à la hauteur des exigences MAIF. Pour autant, au vu de l’obligation légale d’avoir un contrat d’assurance pour son véhicule, nous sommes tenus à certaines contraintes en cas de résiliation. Après consultation de votre dossier, nous reviendrons vers vous, pour vous amener des éléments complémentaires en privé. Attentivement.

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Réponse apportée par message à l'assuré.
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Réponse de Xxxxx
Réponse apportée le 19/04/2024

Tout à fait d'accord. La MAIF a changé de nature. Le sociétaire est un client négligeable. Je m'en suis avisé suite à une inondation qui n'est toujours pas résolue depuis 18 mois alors que l'expert prévoyait 4 mois de relogement.

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Réponse de famille PG
Réponse apportée le 21/04/2024

je suis aussi en train de vivre une très mauvais expérience maif, après 45 ans de cotisations chez eux et plus de 50% de bonus sur nos véhicules.Ils sont en train de perdre les valeurs qu'ils défendaient précédemment . Un conseil de chose à faire et que la Maif va craindre absolument plus que tout; publiez votre avis directement SUR le site de la MAIF pour que les nouveaux clients puissent le lire.

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MAIF a répondu à l'avis de Philippe
Réponse apportée le 23/04/2024

Bonjour famille PG, Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que vous avez perdu confiance en notre mutuelle après tant d’années de fidélité. Chez nous, les valeurs mutualistes sont au cœur de nos priorités, et cela se traduit par notre engagement à fournir un service de qualité et à écouter attentivement nos sociétaires. Votre témoignage ne reflète pas cet engagement, et nous souhaitons bien évidemment vous apporter notre aide. Soyez assurés que nos équipes restent mobilisées et à votre disposition. Attentivement.

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