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Avis déposé par Lou sur l'assurance auto de MAIF

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Avis publié le 30/04/2024 suite à une expérience le 17/04/2024

Avis modéré par Opinion Assurances

Service désastreux. Client depuis 5 ans j’avais tous mes contrats chez eux. À la suite d’un choc sur mon pare brise et des dommages causés en stationnement par un autre véhicule. Ils ont refusé de prendre en charge mes dégâts. Malgré les dommages avérés par l’expert . Ils ont invoqué incohérence de ma déclaration.. cela contribue malheureusement à la mauvaise réputation des assurances toujours réfractaires d’être là. En cas de besoin et de chipoter sur des détails pour éviter de payer ..

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MAIF a répondu à l'avis de Lou
Réponse apportée le 02/05/2024

Bonjour Lou, nous prenons connaissance de votre avis et nous sommes navrés de lire votre ressenti quant à la gestion de votre de dossier et aux conclusions communiquées. Ce que vous nous relatez ne reflète pas les exigences de MAIF. Conformément à votre souhait et après consultation de votre dossier, nous reviendrons vers vous en privé pour vous amener des éléments complémentaires sur notre intervention. Attentivement.

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Réponse apportée par message à l'assuré.
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MAIF a répondu à l'avis de Lou
Réponse apportée le 05/06/2024

Bonjour Ziba korosh, De manière générale, lorsqu’un refus de prise en charge est opposé à un assuré suite à la réception d’un rapport d’expertise, celui-ci a la possibilité de demander une contre-expertise s’il souhaite contester les conclusions. Les frais de l’expert qu’il choisit sont effectivement à sa charge. Cette démarche se déroule dans le cadre amiable et nous sommes navrés qu’elle ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous regrettons que cet événement ait entaché notre relation de confiance. Attentivement.

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