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Avis déposé par M.G sur l'assurance auto de MAIF

Note moyenne pondérée
2
Détail de la note
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  • Satisfaction
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Avis publié le 10/05/2024 suite à une expérience le 18/03/2024

Avis modéré par Opinion Assurances

A la MAIF depuis 10 ans, j'ai eu au mois de mars un accident où je n'étais pas en tort, l'expert mandaté par la MAIF n'a pas voulu prendre en compte tout les dégâts sur le véhicule... Première expérience sympathique, sachant que je n'ai jamais eu d'accident. Deuxième experience super sympa, pas plus tard qu'aujourd'hui, le 10 mai, crevaison sur autoroute. MAIF assistance n'a jamais répondu au téléphone, malgré les nombreux appels, dépanneur veut pouvoir contacter la MAIF pour les papiers, elle n'a jamais répondu non plus.... En bref si vous avez besoin de tout sauf d'être assuré et épaulé, prenez la MAIF!

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MAIF a répondu à l'avis de M.G
Réponse apportée le 13/05/2024

Bonjour M.G , Nous venons de lire votre avis, tout d'abord, nous tenons à vous remercier de votre fidélité. Nous prenons note de votre insatisfaction concernant les conclusions de l'expert sur le refus de prise en charge d'une partie de vos dommages mais aussi de votre mécontentement concernant la panne dont vous avez été victime le 10/05. Nous sommes sincèrement navrés de lire que nous n'avons pas été en mesure de répondre à vos attentes et que vous ayez eu le sentiment d'avoir été délaissée par nos équipes notamment lors du dépannage. Votre retour ne reflète en aucun cas nos valeurs, étant donné que nous avons à cœur d'accompagner nos sociétaires quels que soient leurs besoins. Nous sommes à votre écoute si vous souhaitiez échanger avec nous à ces sujets. Attentivement

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