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Avis déposé par Ykerambrun sur l'assurance auto de MAIF

Note moyenne pondérée
3
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  • Satisfaction
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Avis publié le 15/05/2024 suite à une expérience le 15/05/2024

Avis modéré par Opinion Assurances

Je ne peux pas me connecter à mon espace personnel car j'ai changé de numéro de portable c'est pitoyable de devoir donner un avis pour réparer cette erreur

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MAIF a répondu à l'avis de Ykerambrun
Réponse apportée le 16/05/2024

Bonjour Ykerambrun, votre commentaire a retenu notre attention car nous regrettons que vous rencontriez des difficultés pour vous connecter à votre espace personnel MAIF. Effectivement, comme vous l’évoquiez, il est nécessaire que votre numéro de téléphone portable ainsi que votre adresse e-mail soient à jour sur votre dossier MAIF pour pouvoir vous connecter. Cela permet de vous proposer une réinitialisation par SMS ou par e-mail si besoin. Il est nécessaire que nous ayons cette information au préalable pour des raisons de sécurité, afin qu’aucun tiers ne puisse réinitialiser votre mot de passe avec un autre numéro de téléphone que le votre. Vous avez souhaité une réponse également en privé sur cette plateforme, nous allons donc continuer l’échange par ce biais. Bien à vous.

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Réponse apportée par message à l'assuré.
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