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Avis déposé par Maelle sur l'assurance auto de MAIF

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Avis publié le 30/05/2024 suite à une expérience le 15/05/2024

Avis modéré par Opinion Assurances

Voilà plus de 8ans que j'assure mon véhicule a la Maif, qui n'a jamais eu aucun soucis. Au cours du mois de mai, des individus sont entrés chez moi alors que j'étais à mon domicile et on dérobé, entre autre, mes clefs de voiture. Quelques jours plus tard, la police retrouve mon véhicule avec les délinquants à l'intérieur, et l'amène à la fourrière. Quelle ne fut pas ma déception, ma colère, lorsque la Maif m'annonça que c'était à moi d'assumer les frais de fourrière !!??? 150 euros à débourser en plus du temps d'attente pour le passage de l'expert !! Mais quelle honte !!!

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MAIF a répondu à l'avis de Maelle
Réponse apportée le 31/05/2024

Bonjour Maelle, Tout d’abord, nous tenons à vous remercier pour vos 8 années de fidélité au sein de notre mutuelle. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que vous avez été confrontée à une telle situation et nous comprenons parfaitement votre mécontentement. En ce qui concerne les frais de fourrière, nous sommes conscients que cela peut être à la fois décevant et coûteux. Nous comprenons que cette situation a été particulièrement difficile pour vous, et nous sommes déterminés à trouver une solution. Comme vous l’avez souhaité, nous examinerons attentivement les détails de votre dossier et reviendrons vers vous dans les plus brefs délais. Attentivement.

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