Avis déposé par Jbp sur l'assurance auto de MAIF

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Avis publié le 12/06/2024 suite à une expérience le 12/06/2024

Avis modéré par Opinion Assurances

J’ai déclaré un sinistre auto en février Un dommage sur un parking pour une portière arrière droite sur un Peugeot 3008 J’ai fais les photos de la portière comme demandé pour l’expertise L’expert a souhaité oie mon véhicule car il y avait les traces de deux chocs Le premier datait de deux ans avant le sinistre C’était des rayures sur la carrosserie suite à une mauvaise manœuvre de ma part et j’avais rien demandera l’assurance pour pas avoir un malus En février par contre, une voiture m’a enfoncé la même porte sur un parking et là ma portière est hors d’usage et c’est pour ce sinistre que j’ai contacté mon assurance L’expert m’a conseillé de faire une deuxième déclaration pour chaque chocs Donc payer deux franchises Depuis plus de nouvelles de mon assurance Elle s’est même permise de considérer mon dossier clos Je l’ai fais réouvrir et je n’ai aucun retour Un message téléphonique me demander d’entendre un retour dans des délais non respectés Et toujours rien J’appelle , on me dit qu’´on va me rejoindre et puis plus rien C’est un service lamentable Je leur donne 240 euros par mois pour l’assurance de deux voitures, d’une habitation et une protection juridique Honteux Je vais en faire part à la DGCCRF et largement inonder les réseaux sociaux et diffuser cette annonce dans mon lycée où il y a près de 300 profs Comment faire confiance à a la MAIF ? Tout ce cirque pour une simple portière… Heureusement que ma maison n’a pas brûlé Honteux Je les signale à la DGCCRF Ils ont épuisé mon quota de patience

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MAIF a répondu à l'avis de Jbp
Réponse apportée le 14/06/2024

Bonjour Jbp, nous sommes soucieux des services que nous proposons et de la qualité des réponses que nous apportons à nos assurés quel que soit la demande. Je regrette votre ressenti quant à la gestion de votre dossier sinistre automobile. Vous avez exprimé le souhait d’être recontacté par message privé sur cette plateforme. Nous allons donc revenir vers vous afin d’échanger sur votre situation personnelle après l'étude de votre dossier. Attentivement.

J
Réponse de Jbp
Réponse apportée le 19/06/2024

En déjà re réactivée bon dossier que vous avez reclassé et faites en sorte que la responsable que l’on a eu en ligne vendredi nous rappelle comme prévu le 19 juin

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Réponse apportée par message à l'assuré.
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