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Avis déposé par Fm sur l'assurance auto de MAIF

Note moyenne pondérée
1.5
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
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Avis publié le 16/07/2024 suite à une expérience le 16/07/2024

Avis modéré par Opinion Assurances

Bonjour après 3 mails envoyés afin de récupérer mon relevé d'information. Je n'ai toujours aucune réponse de la MAIF qui ne répond ni par mail ni par téléphone cela m'empêchant de pouvoir changer d'assurance étant donné que la MAIF m'a résilié sans prévenir. J'espère que ce commentaire fera réagir la direction afin de prendre contact au plus vite avec moi.

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MAIF a répondu à l'avis de Fm
Réponse apportée le 17/07/2024

Bonjour Fm, Nous regrettons d’apprendre que vous rencontrez des difficultés à joindre nos services pour obtenir votre relevé d’informations et de lire votre sentiment quant à la résiliation par MAIF de votre contrat auto. Nous sommes très surpris de cette situation. Nous avons pour habitude de prévenir en amont nos sociétaires, par différents courriers, puis d'envoyer automatiquement le relevé d'information. Ce que vous exposez ne reflète pas nos engagements en matière d'accompagnement et de disponibilité. La satisfaction de nos sociétaires est notre priorité et nous prenons très au sérieux votre retour concernant votre expérience. Vous avez exprimé le souhait d'être recontacté par message privé, nous prendrons donc contact avec vous pour échanger sur votre dossier. Attentivement.

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Réponse apportée par message à l'assuré.
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