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Avis déposé par alban sur l'assurance auto de MAIF

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Avis publié le 30/07/2024 suite à une expérience le 13/07/2024

Avis modéré par Opinion Assurances

Bonjour, j'ai eu un litige pour mon petit fils, prise en charge d'une aile réparation , phare proposition occasion pour une C 4 , plus une petite réparation pare choc, suite discussion avec la Maif Assureur Militant , m'a indiqué non prise en charge vehicule tourisque avec franchise au motif fausse déclaration. Lamentable depuis 50 ans a la Maif

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MAIF a répondu à l'avis de alban
Réponse apportée le 31/07/2024

Bonjour Alban, nous comprenons votre déception suite au refus de prise en charge du sinistre de votre petit fils. Nous vous confirmons que nos contrats prévoient qu’en cas de fausse déclaration d’un sinistre, une déchéance s’applique qui est de nature à refuser la garantie. Comme vous l’avez souhaité, nous allons revenir vers vous par message privé. Nous serons en capacité de vous renseigner et de vous apporter des réponses précises après avoir consulté le dossier. Nous espérons que cet événement ne sera pas de nature à remettre en cause votre fidélité à notre mutuelle depuis 50 ans. Bien attentivement.

E
Réponse de Erina
Réponse apportée le 04/11/2024

Cela me rassure car assurée MAIF depuis 7 ans ils viennent de me résilier au motif de suspicion que mon fils conduit davantage un des deux véhicules alors qu’il figure sur le contrat et que nous avons toujours respecté les clauses. Et j’invite la MAIF à écouter les enregistrements qui prouvent que j’ai toujours fait preuve de clarté Je suis abasourdie d’être traitée de la sorte à 58 ans.

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MAIF a répondu à l'avis de alban
Réponse apportée le 06/11/2024

Bonjour Erina, Nous lisons avec intérêt votre commentaire en réponse à l’avis d’un internaute publié en juillet dernier. Tout d’abord, nous regrettons le sentiment d’incompréhension que vous conservez à la suite de la résiliation de votre contrat AUTO. Il est vrai qu’un contrat d’assurance peut être résilié aussi bien par la société d’assurance, que le souscripteur du contrat, et ce, sans obligation de fournir des explications. Pour autant, dès que la situation nous le permet, nous nous attachons à donner du sens à nos décisions de résiliation. Toutefois, nous ne pouvons consulter votre dossier ici. Dès lors, nous sommes navrés de ne pouvoir vous donner plus d'informations à ce sujet. Attentivement.

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