Avis déposé par Nonore sur l'assurance auto de MAIF

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Avis publié le 07/08/2024 suite à une expérience le 02/08/2024

Avis modéré par Opinion Assurances

Oui, ils ont perdus leur valeur. Ils sont en train de m'expliquer qu'avant de doubler, il faut s'assurer qu'on peut le faire et mettre son clignotant. C'est très insultant comme réponse… j’ai pourtant 22 ans de permis sans accident de circulation et j’ai bien déclaré et bien souligné que j’avais effectué ma manœuvre de dépassement dans de parfaites conditions. Ils refusent de comprendre que je ne me suis pas rabattue sur un autre automobiliste (ils doivent penser que je suis une blonde qui ne sait pas conduire…) mais que ce conducteur qui était assez loin derrière pour que je puisse doubler en toute sécurité a fortement accéléré et m'a foncé dessus nous obligeant à passer à 2 sur la même voie pour m’empêcher de finir ma manœuvre! Il s’est clairement cru dans des auto-tamponneuses. Il m'a mise en danger sans doute parce que monsieur ne supportait pas l'idée que quelqu'un passe avant lui et a même préféré créer un accrochage (qui aurait pu me faire perdre le contrôle de mon véhicule d'ailleurs) puis m'a agressé très violemment par la suite. Il a fait une fausse déclaration en déclarant des dégâts sur sa voiture qui n'existaient pas (les gendarmes ont des vidéos de sa voiture sur lesquelles on voit bien qu’elle n’a quasiment pas de dégâts) et la MAIF préfère le croire lui plutôt que moi. C'est une histoire de fou. La réponse que la MAIF a apporté à mon premier avis est purement démagogique. Il n'y a eu absolument aucune action derrière.

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MAIF a répondu à l'avis de Nonore
Réponse apportée le 07/08/2024

Bonjour Nonore, nous lisons votre avis avec attention et sommes navrés de lire que vous ne vous sentez pas soutenue par MAIF dans la gestion de votre dossier d’accident automobile. Soyez assurée que MAIF respecte le code de la route et les conditions du contrat souscrit pour accompagner ses sociétaires dans le traitement d’une telle situation. D’autres facteurs tels que le constat amiable (s’il y a) ou les déclarations des différentes parties prenantes peuvent entrer en jeu pour les prises de décisions. Il nous faut donc accéder à votre dossier et à ces différents éléments pour pouvoir vous apporter des explications quant aux réponses qui vous ont été apportées. Comme vous avez laissé vos coordonnées sur ce site, nous allons pouvoir consulter le dossier puis nous reviendrons vers vous par message privé. Attentivement.

N
Réponse de Nonore
Réponse apportée le 12/08/2024

Absolument aucune remise en question. Se cache derrière des rigidités administratives et refuse catégoriquement de se rendre compte de la scène que j’ai pu vivre. Pour une raison très obscurs, ils ont 2 versions opposées de l’incident et ils choisissent de croire la partie adverse et non la mienne alors que des preuves matérielles sont à leur disposition qui prouvent que c’est mon récit qui est le bon. Je suis persuadée qu’ils préfèrent me faire porter la responsabilité parce que c’est plus facile de me faire payer moi que l’autre conducteur qui manifestement est un drogué cas sociale! Et cela quitte à faire preuve d’inhumanité!

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Réponse apportée par message à l'assuré.
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MAIF a répondu à l'avis de Nonore
Réponse apportée le 13/08/2024

Bonjour Nonore, vous nous avez sollicité par message privé sur cette plateforme concernant ce dossier et nous vous avons répondu avec les éléments en notre possession. Nous sommes navrés que vous ressentiez un manque d’humanité, et regrettons que nos réponses n’aient pas été à la hauteur de vos attentes. De manière générale, dans le cadre d’un dossier relatif à un accident de la circulation, nous devons recueillir tous les éléments de preuve existants, afin de déterminer les responsabilités et ainsi connaître notre droit à recours. Dans ce cas, nous ne nions pas les faits exposés par nos assurés, mais il est de notre devoir de prendre connaissance de tous les éléments fournis par la partie adverse, par les autorités et par d’éventuels témoins. Nous sommes conscients que les délais pour rassembler toutes ces pièces peuvent être longs, mais ces délais ne nous incombent pas entièrement. Bien à vous.

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