Avis déposé par fouad59 sur l'assurance auto de MAIF

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Avis publié le 20/08/2024 suite à une expérience le 15/07/2024

Avis modéré par Opinion Assurances

a fuir, assureur qui encaisse bien les cotisations mais lors d'un sinistre vous êtes livré à vous même, la gestionnaire sinistre m'informe que je dois avancer le réglement pour un véhicule de prêt et elle rembourse à hauteur de 30eur par jour, car le véhicule est immobilisé chez le concessionnaire pas agrée alors que c'est eux qui ont validé le remorquage vers cette concession, et juste avant elle me demande d'appeler les garages qui veulent bien prendre en charge mon véhicule je fais leur job waouhhhh du jamais vu.....

MAIF a répondu à l'avis de fouad59

Réponse apportée le 21/08/2024

Bonjour fouad59, nous prenons attentivement connaissance de votre avis et sommes navrés de lire votre mécontentement concernant la garantie "véhicule de remplacement". Effectivement, lorsque cette garantie est souscrite et que le véhicule est réparé dans un garage non-partenaire, MAIF octroi un forfait de 30€/jour pour 7 jours maximum, comme prévu contractuellement. En période estivale, les garages sont difficilement disponibles et cela peut limiter MAIF dans ses actions. Soyez assuré que nos équipes mettent toutefois, tout en œuvre, pour continuer d'assurer un service et un accompagnement de qualité à ses sociétaires. Vous avez exprimé le souhait d’être recontacté par message privé sur cette plateforme. Nous allons donc revenir vers vous afin d’échanger sur votre situation personnelle après étude de votre dossier. Attentivement.

Réponse apportée par message à l'assuré.

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