Avis déposé par Nb sur l'assurance auto de MAIF

Bonjour Nb, Nous lisons avec beaucoup d’attention votre message dans lequel vous nous témoignez votre ressenti à l’égard de la gestion de votre sinistre automobile. Nous regrettons sincèrement ce que vous relatez concernant l’absence de prise en compte de votre situation et les échanges avec nos conseillers. Cela n’est pas représentatif des relations que nous souhaitons entretenir avec nos assurés que nous voulons sincères et bienveillantes. Aussi, nous comprenons votre déception concernant la détermination des responsabilités dans votre accident. Nous vous confirmons par ailleurs que le constat amiable d’accident doit être analysé dans sa globalité tout comme l’ensemble des éléments de preuve (procès-verbal, témoignages, etc…), ces documents permettant de définir la responsabilité des parties en application du code de la route. Nous espérons que cette expérience ne sera pas de nature à remettre en cause votre fidélité à notre mutuelle depuis 20 ans. Bien attentivement.