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Avis déposé par Enelys sur l'assurance auto de MAIF

Note moyenne pondérée
1.5
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Avis publié le 27/09/2024 suite à une expérience le 12/09/2024

Avis modéré par Opinion Assurances

J'ai eu beaucoup de soucis avec cette assurance. Dernièrement j'ai assuré un véhicule le 14 septembre 2024 après avoir téléphoné à l'assurance pour avoir le papier ils m'ont informé qu'il n'avait pas pris en compte or la personne que j'ai au téléphone m'avait affirmé que j'étais prise en charge depuis ce jour-là. J'irai assuré ma voiture à cette même assurance le 16 septembre 2024 au matin, malheureusement quelqu'un m'est rentré dedans dans l'après-midi. J'ai appelé l'assurance ils m'ont formé qui ne prenait pas en charge l'accident suite à ça j'ai reçu un mail disant qu'il supprimait mon contrat sans donner plus aucune explication. Je les ai contacté par téléphone et ils m'ont dit que étant donné que le jour où j'ai assuré ma voiture jour où je suis allé récupérer mon véhicule j'ai eu un accident. Il ne me prenait plus en charge. Donc faites très attention quand vous allez chez eux si vous assurez votre véhicule sachez que la première semaine où votre véhicule est assuré ou vous payez votre assurance l'assurance la MAIF ne vous prendra pas en charge en cas d'accident et résiliera votre contrat. Très mauvaise assurance je déconseille très très fortement

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Réponse de gd 88
Réponse apportée le 04/10/2024

A priori les communication téléphonique sont enregistrer, donc demandez a écouter l'échange avec le conseillé . Ensuite devant un juge de proximité (gratuit) la MAIF devra répondre sur la prise en charge

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MAIF a répondu à l'avis de Enelys
Réponse apportée le 10/10/2024

Bonjour Enelys, Votre commentaire nous interpelle. En effet, vous y décrivez une situation qui ne reflète pas la gestion de nos dossiers sinistres ni la qualité de nos services. Lorsque vous assurez votre véhicule auprès de notre Mutuelle, nos garanties vous sont acquises dès que vous validez le contrat avec le conseiller. Il est donc surprenant qu’un refus de prise en charge vous ait été opposé dans les circonstances décrites. Toutefois, sans pouvoir consulter nos échanges, nous ne pouvons vous apporter de précisions sur l’événement que vous évoquez. Attentivement

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