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Avis déposé par Duez sur l'assurance auto de MAIF

Note moyenne pondérée
1.5
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
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Avis publié le 30/10/2024 suite à une expérience le 20/10/2024

Avis modéré par Opinion Assurances

Plus de 27 années à payer des cotisations qui ne cessent d'augmenter pour je ne sais quelle raison ! Un service client pas très agréable : un interlocuteur m'a clairement dit "si cela ne va pas, je raccroche et vous rappellez!. Très relationnel ! Une réactivité mais qui frise le ridicule : incident signalé le 2/10 pour un rappel le 30 du 10. Quelle efficacité ! Je ne ferai aucune éloge de la maif mais attention à bien étudier vos contrats. On verra avec la concurrence sur ce sui est proposé.

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MAIF a répondu à l'avis de Duez
Réponse apportée le 05/11/2024

Bonjour Duez, vous nous faites part d'un manque de considération lors de vos échanges téléphoniques avec nos services ainsi que de votre mécontentement concernant les délais de traitement de votre dossier. Nous comprenons que les délais de gestion et le manque de visibilité sur la prise en charge de votre dossier dégradent votre confiance en notre mutuelle. Ce que vous vivez ne correspond pas aux valeurs portées par MAIF. Notre engagement est d’accompagner au mieux chacun de nos sociétaires en accordant une attention particulière sur la qualité du suivi de sinistre. Vous avez exprimé le souhait d’être recontacté par message privé sur cette plateforme. Nous allons donc revenir vers vous afin d’échanger sur votre situation personnelle après l'étude de votre dossier. Attentivement.

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Réponse apportée par message à l'assuré.
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