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Avis déposé par Justine B sur l'assurance auto de MAIF

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1
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Avis publié le 11/12/2024 suite à une expérience le 19/01/2024

Avis modéré par Opinion Assurances

13 ans que je les engraisse avec un tarif hors de prix, et au premier souci non responsable, c'est une galère monstre pour se faire rembourser même pas la totalité du sinistre ! c'est une honte...

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MAIF a répondu à l'avis de Justine B
Réponse apportée le 12/12/2024

Bonjour Justine B, Nous lisons votre commentaire et déplorons votre insatisfaction dans le cadre du suivi de votre dossier sinistre. Nous comprenons également que son indemnisation n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Soyez assuré que nos gestionnaires font tout leur possible pour vous accompagner efficacement. Nous regrettons que vous n'ayez pas perçu cet engagement. Sans plus d’éléments, nous ne sommes pas en mesure de donner des explications précises sur votre dossier. Attentivement.

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Réponse de Justine B
Réponse apportée le 12/12/2024

Ce qui me choque le plus, c'est de payer 2x plus que chez vos concurrents, comme la maaf par exemple, qui a une bote comparable à la votre sur le site opinion assurance, mais de n'avoir en contrepartie aucun avantage, quand on a un souci j'ai juste l'impression d'avoir au téléphone des gens qui n'ont pas la compétence pour me répondre, vous ne valez pas mieux que les assurances en ligne...

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MAIF a répondu à l'avis de Justine B
Réponse apportée le 13/12/2024

Bonjour, Nous regrettons que les tarifs proposés par MAIF ne soient pas à la hauteur de vos attentes. En tant que mutuelle, nous fixons le prix le plus juste en fonction de plusieurs critères différents. L'adresse, le type de garantie, le choix des formules sont autant de critères qui nous permettent de proposer une cotisation personnalisée en fonction des besoins de chaque sociétaire. En ce qui concerne l'accompagnement de nos équipes, ce que vous décrivez ne correspond pas aux standards de qualité de service rigoureux que MAIF s'efforce d'offrir à chacun de ses sociétaires. Toutefois, nous tenons compte de votre retour et votre ressenti. Votre avis est important pour nous. Attentivement.

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