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Avis déposé par JF sur l'assurance auto de MAIF

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Avis publié le 25/01/2025 suite à une expérience le 23/01/2025

Avis modéré par Opinion Assurances

Nous sommes clients de la MAÏF depuis des années. Nous avons reçu les tarifs 2025 et nous prenons la décision de quitter cette assurance compte tenu de l'explosion des tarifs. En outre le traitement d'un sinistre à été désastreux (j'ai suivi moi-même le dossier aucune personne n'a été en capacité de le suivre). La coupe est pleine. J'entraine avec moi d'autres personnes de ma famille qui étaient à la MAÏF. Je vous invite à calculer votre cotisation 25 vs 24 et vous comprendrez mon propos. Nous ne sommes pas là pour financer des campagnes pub à la TV.

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MAIF a répondu à l'avis de JF
Réponse apportée le 27/01/2025

Bonjour JF, Nous sommes navrés d'apprendre que vous avez décidé de quitter MAIF en raison de l'augmentation des tarifs et de votre expérience négative avec le traitement de votre sinistre. Concernant les hausses tarifaires, l’année 2024 a été marquée par une forte augmentation de nos coûts de réparation, tant en auto qu’en habitation. Nous prenons aussi en compte l’augmentation des cotisations qui alimentent le régime d’indemnisation des catastrophes naturelles, décidées par l’Etat pour faire face à l’augmentation de la fréquence et de l’intensité des événements climatiques. Dans ce contexte, MAIF absorbe une partie de la hausse des coûts en puisant dans ses fonds propres, mais est malgré tout contrainte de procéder à des hausses tarifaires. Concernant votre dossier sinistre, il nous faudrait en savoir plus pour vous apporter des explications. Pour cela, nous aimerions examiner plus en détail votre dossier. Nous vous invitons à nous contacter directement en privé sur cette plateforme afin que nous puissions échanger. Attentivement.

J
Réponse de JF
Réponse apportée le 27/01/2025

Je prends le temps de perdre du temps avec vous, tout a été dit. Comme d’habitude….vous noyez le poisson et je ne suis pas responsable de vos décisions ! Votre fonctionnement n’est pas satisfaisant. Avec votre réponse vous pouvez faire croire à ceux qui la lisent que vous êtes soucieux des clients mais c’est malheureusement bien le contraire. Vous me demandez des précisions sur mon sinistre….je vous laisse regarder mon dossier vous aurez tous les éléments !

S
Réponse de Sam
Réponse apportée le 28/01/2025

J'ai le même sentiment Je cherche une assurance moins chère Je préférerais ne pas voir de pub maif et ne pas être augmentée de près de 50%, pour l'année 2025

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MAIF a répondu à l'avis de JF
Réponse apportée le 28/01/2025

Bonjour JF, nous sommes navrés que notre réponse ne vous apporte pas satisfaction. Concernant votre sinistre, nous n'avons pas la possibilité de consulter votre dossier. Pour cela, il est nécessaire de nous écrire en message privé sur cette plateforme. Attentivement.

J
Réponse de JF
Réponse apportée le 03/02/2025

Je ne vous demande pas d'être navrés, c'est beaucoup trop simple après avoir été mauvais. Il ne faut pas tourner en rond, vous n'avez pas été à la hauteur un point c'est tout. Avant de faire dés réponses standardisées, prenez en compte vos clients comme il le faut avant pour ne pas en arriver là. Ça me parait clair. Adieu.

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MAIF a répondu à l'avis de JF
Réponse apportée le 10/02/2025

Bonjour Sam, Nous venons de prendre connaissance de votre commentaire qui a retenu toute notre attention. Nous regrettons que les tarifs proposés par MAIF ne soient pas à la hauteur de vos attentes. Toutefois, comme nous l’avons indiqué en réponse à l’avis initial, l’année 2024 a été particulière et a été marquée par une forte augmentation de nos coûts de réparations. Si vous souhaitez échanger sur votre situation personnelle, nous vous invitons à nous écrire en message privé. Attentivement.

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MAIF a répondu à l'avis de JF
Réponse apportée le 10/02/2025

Bonjour JF, Ici sur un espace public, nos réponses sont effectivement « standardisées » car il nous est impossible d’accéder à votre dossier sans que nous ayons pu échanger par messages privés avec vous. Dans ce cas, nous ne pouvons effectivement qu’être vague, n’ayant pas matière pour vous accompagner. C’est pour cette raison que nous proposons systématiquement de nous écrire en privé. Nous comprenons votre volonté de ne pas vouloir nous y écrire, nous y demeurons toutefois à votre disposition si vous le souhaitez. Attentivement.

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