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Avis publié le 14/02/2025 suite à une expérience le 01/02/2025
Avis modéré par Opinion Assurances
Une assurance à fuir avec un service client des plus déplorable. Pour ma part, il a fallu sept mois pour avoir une réponse concrète. J’étais assuré tous risques avec leur formule la plus chère plénitude. Suite à un vol de pièces, j’ai effectué toutes les démarches fournies toutes les factures. Et malgré ça il a fallu plus de 15 recommandés des mails toutes les deux semaines afin de faire le point et sept mois d’attente, sans véhicule, sans solution et avec des échanges ou le Parfum même hallucinant où on me disait que si je n’étais pas satisfait, je n’avais qu’à résilier mon contrat, il a fallu en arriver jusqu’à saisir le service de réclamation et menacer de saisir le service médiateur un avocat pour avoir une réponse concrète et même comme ça l’assurance a tout fait pour ne pas honorer ses engagements, c’est-à-dire en cas de vol ou c’est le véhicule est tout irréparable, me remboursait à hauteur du prix plus 20 %, donc je recommande fortement au futur assurés de ne pas s’assurer chez eux, car en tant que sociétaire même si vous payez rubis sur ongle, vous serez considéré comme des moins que rien, et vous n’aurez jamais de réponse ni de suivi ou un gestionnaire et pour corner le tout pour un véhicule à 10 000 €, mon dossier a été mis exprès en contrôle lutte anti blanchiment d’argent, alors que le véhicule avait des virements, j’ai dû fournir plus de 34 pages avec fiche de paye, avis d’imposition, etc. et attendre trois mois avec des relances et mise en demeure, voyant que les choses s’inventait pas, et qu’on me redemander les mêmes documents, relevé de compte nominatifs et détaillé ce que j’ai trouvé très intrusif. Donc pour ce faire pour les futurs sociétaire ne venait jamais chez eux car vous payer, mais vous n’avez aucun droit à leurs yeux et vous devez juste attendre et vous taire.
Concernant l’expert a mis trois mois à rendre son rapport et s’est trompé plusieurs fois dans les échanges de mails sur le dossier, il a fallu des recommandés encore une fois et des mails virulent et directif pour avoir un retour concret sur un rapport d’expertise, bref à fuir