Avis déposé par Eva sur l'assurance auto de MAIF

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1
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Avis publié le 31/03/2025 suite à une expérience le 12/01/2025

Avis modéré par Opinion Assurances

PITOYABLE ! Un conseil, fuyez. Conseillers très agréables et efficaces pour souscrire les différents contrats mais dès qu'il y a un sinistre plus aucune considération. On ne réponds plus aux mails, réponses froides et toutes faites, sans aucunes nouvelles de où en est mon dossier et pourquoi cela traîne à croire qu'ils cherchent comment ne pas nous indemniser. L'expert m'informe que tout est ok pour le dossier et pourtant depuis un mois la MAIF a renvoyé le dossier à l'expert. Pourquoi ? J'ai assuré 3 véhicules, tout risques, avec options en plus. Je me suis fait derober mon véhicule et tout le matériel dedans notamment tout pour mes enfants et depuis trois mois on me laisse comme ça c'est juste pitoyable. J'espère qu'ils vont vite faire le nécessaire. Un conseil de vous fiez absolument pas à la première impression avec eux ils sont bons pour prendre votre argent signer vite les contrats et totalement se dédouaner au moindre sinistre

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MAIF a répondu à l'avis de Eva
Réponse apportée le 01/04/2025

Bonjour, nous constatons et déplorons votre insatisfaction dans le cadre de la gestion de votre dossier sinistre vol de véhicule. Ce que vous relatez est à l’opposé des objectifs que nous poursuivons en matière de qualité de service. Par soucis de confidentialité et comme vous l’avez formulé, nous allons reprendre contact auprès de vous via la messagerie privée de ce site. Bien à vous.

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Réponse apportée par message à l'assuré.
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