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Avis déposé par Client sur l'assurance auto de MAIF

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1
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Avis publié le 06/05/2025 suite à une expérience le 06/05/2025

Avis modéré par Opinion Assurances

Societaire depuis 2017 jusqu'en 2024 inclus, la MAIF était vraiment bien mais cette année c'est devenu la catastrophe. Ayant voulu assurer mon véhicule, j'ai contacté le service client de la MAIF. 16 mns au téléphone à attendre la réponse du téléconseiller qui voulait avoir l'avis de son supérieur hiérarchique puis ça coupe. Je rappelle dans la foulée. Injoignable. Je rappelle 1 h plus tard. Plus de 9 mns et musique sans réponse. Je rappelle le lendemain matin et téléconseiller n'ayant aucun sens du contact humain. Un cauchemar. Je n'ai jamais vu pareil téléconseiller de ma vie. A fuir!!!

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MAIF a répondu à l'avis de Client
Réponse apportée le 06/05/2025

Bonjour Client, Nous prenons connaissance de votre avis avec attention. Nous sommes navrés de lire que vous avez rencontré des difficultés pour joindre nos services et assurer votre véhicule. Nous mettons tout en œuvre pour être disponible et nous regrettons que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Vous mentionnez un manque de sens du contact humain, soyez assuré qu’être à l’écoute de nos sociétaires est une de nos priorités et que nous avons à cœur de cultiver ensemble une relation humaine et sincère. Vous avez souhaité être recontacté par nos services, nous reviendrons prochainement vers vous par message privé. Attentivement.

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Réponse apportée par message à l'assuré.
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