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Avis déposé par renk sur l'assurance auto de MAIF

Note moyenne pondérée
1.5
Détail de la note
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  • Satisfaction
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Avis publié le 24/05/2025 suite à une expérience le 16/06/2024

Avis modéré par Opinion Assurances

Cliente de Maif pour payer, mais ne pas compter qu'ils agissent dans votre intérêt. Accident matériel du 2023. Sur la ligne droite avec une bonne visibilité et peu de circulation, une conductrice d'en face force le passage, heurte un coin de mon véhicule et abîme le côté gauche sur toute la longueur de sa voiture avant s'arrêter. A ce moment, je termine ma manœuvre de demi-tour qui n'est pas interdite. Pour repartir en avant j'ai un moment d'arrêt quand le choc arrive. La conductrice sort de sa voiture avec le téléphone dans la main... Elle ne m'a pas vu... Heureusement que ce n'était pas un enfant ... Faute de formulaire de constat, la conductrice adverse s'engage à le faire chez elle. Elle me l'envoi pour signer en me chargeant à bloc. J'ai refusé ce constat donc elle l'a envoyé chez son assureur dans l'état. J'ai envoyé le mien chez Maif mais il a déja validé le premier arrivé. Malgré mes réclamations Maif n'a rien voulu savoir me rendant responsable à 100%. S'ils partagent la responsabilité 50%/50% comme le font les autres assureurs, je ne serais pas contente, mais cela serait plus juste. Mon assureur n'a rien fait pour me défendre ! Avec 170€ de franchise j'ai abandonné la réparation faisant des économies aussi à Maif. Peu de temps avant obtenir le bonus de 50% sur ma cotisation j'ai été pénalisée de majoration de 25%. La personne qui m'est rentrée dedans était recompensée, pas de malus et pas de frais de reparation. Merci Maif. Je tire une conclusion; pour se faire réparer votre voiture aux frais d'assurance de quelqu'un d'autre on peut profiter d'occasions comme celle-là.

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MAIF a répondu à l'avis de renk
Réponse apportée le 28/05/2025

Bonjour, Nous avons lu votre message assidument et déplorons le sentiment que vous exprimez. Un accident de circulation est un événement traumatisant qui peut laisser un goût amer. Notamment quand les preuves légales telles qu’un constat, ne permettent pas de relater la réalité des faits et de définir véritablement les responsabilités des uns et des autres. Nous recevons souvent des constats automobiles qui jouent en la défaveur de nos sociétaires. Même si nous aimerions pouvoir défendre leur point de vue, le code de la route ne nous permet pas toujours de le faire au regard des éléments transmis. Dans ce cas, quand un constat n’est pas correctement complété, la seule alternative possible est de compléter avec l’autre personne un nouveau constat sur lequel apparait la mention “annule et remplace le précédent” en relatant correctement les faits de l’accident. Il convient de noter que MAIF n’a aucun intérêt à considérer ses sociétaires comme responsables. Il est préférable pour nous d’effectuer des réclamations auprès des assureurs adverses plutôt que de les subir. Malheureusement, dans certains cas, les éléments que nous avons ne nous permettent pas de le faire. Nous devons nous baser sur les constats qui nous sont fournis même si nous comprenons qu’ils ne sont pas toujours correctement complétés du fait de l’émotion que peut générer un accident. Sentiments mutualistes.

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