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Avis déposé par Iwiwon sur l'assurance auto de MAIF

Note moyenne pondérée
3
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
2ème Assureur Auto
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Avis publié le 28/05/2025 suite à une expérience le 17/11/2024

Avis modéré par Opinion Assurances

Je suis assurée Maif depuis 20 ans et je vais changer d’assurance. Tarif élevé (1 scooter, deux voitures et une assurance habitation, je suis à 300 euros par mois) mais je pensais payer une assurance fiable. Pas de sinistre pendant des années, récemment, deux sinistres, un sur l’habitation, un sur la voiture ( pour des montants faibles) et là c’est la catastrophe. Les experts ont des conclusions manifestement fausses, personne ne suit vraiment le dossier, vous avez toujours des interlocuteurs mais ce sont des interlocuteurs différents à chaque fois que vous appelez , ils ne maîtrisent donc pas le dossier et vous finissez par vous débrouiller seul et payer. Par contre, lorsque vous les appelez, ils passent leur temps à vous proposer des produits financiers dont vous n’avez pas besoin. Lamentable, la Maif a vraiment oublié le cœur de son métier.

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MAIF a répondu à l'avis de Iwiwon
Réponse apportée le 04/06/2025

Bonjour Iwiwon, Nous sommes sincèrement navrés d’apprendre votre déception et que votre expérience ne corresponde pas à vos attentes. Votre fidélité depuis 20 ans est précieuse, et nous regrettons que les récentes démarches aient été sources de frustration. Chaque année, la MAIF procède à une réévaluation de ses cotisations, risque par risque, en fonction des résultats obtenus. Privilégiant une gestion saine et équitable, nous appliquons un tarif juste, contrat par contrat, afin de refléter la réalité des coûts matériels et humains. Notre objectif reste de préserver le principe de solidarité entre les assurés. Nous prenons très au sérieux vos remarques concernant le suivi de votre dossier et les expertises réalisées. Nous aimerions mieux comprendre votre situation afin de vous apporter des explications et voir comment nous pouvons vous accompagner au mieux. N’hésitez pas à nous contacter afin que nous puissions échanger. Attentivement,

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