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Avis déposé par BRUNO V sur l'assurance auto de MAIF

Note moyenne pondérée
2.5
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
2ème Assureur Auto
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Avis publié le 01/07/2025 suite à une expérience le 01/07/2025

Avis modéré par Opinion Assurances

Une entrée d'eau par grosse mer a pénétré dans le moteur de mon guindeau et celui-ci a brûlé. Pas d'assistance joignable le dimanche. Répondeur sur tous les téléphones appelés! Le lundi, alors que j'avais pu rejoindre le port de Naples, on ma orienté vers un cabinet conseil. Ce conseil, qui m'a suivi gentiment jusqu'à mon retour à mon port d'attache hier ne correspondait pas à ma demande faite auprès de vos services: En Italie, j'aurais aimé que l'on me trouve le matériel à remplacer et le mécanicien pour le faire, ayant beaucoup de mal à me faire comprendre en italien (et les italiens de la marina ne parlaient ni français ni anglais...)

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MAIF a répondu à l'avis de BRUNO V
Réponse apportée le 01/07/2025

Bonjour Bruno V, Nous avons lu votre retour d’expérience avec attention. Nous sommes navrés de l’expérience vécue car nous prenons bien conscience que l’absence de motorisation sur un guindeau rend compliqué l’usage de l’ancre sur un bateau. D’autant plus dans un pays étranger, où la barrière de la langue ne facilite pas les choses. Nous sommes désolés que l’aide proposée par MAIF n’ait pas répondu à vos attentes. Si vous le souhaitez, je vous invite à nous écrire sur la messagerie privée pour nous donner plus de détails ainsi que les références de votre dossier d’assistance. Ceci nous permettra de réexaminer votre situation et de mieux comprendre ce qui a posé problème. Attentivement.

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