Avis déposé par Louis R sur l'assurance auto de MAIF

Note moyenne pondérée
2
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Je rédige un avis sur l'assureur Tous les avis sur cet assureur

Avis publié le 04/07/2025 suite à une expérience le 04/07/2025

Avis modéré par Opinion Assurances

Beaucoup moins bien qu'avant. Très long pour les avoir au téléphone, non prise en charge de l'assistance alors que je paye pour le 0 km, une fois que je me suis débrouiller il me propose de me dédommagé de la somme que eu il aurait payer a la société de dépannage

logo MAIF
MAIF a répondu à l'avis de Louis R
Réponse apportée le 09/07/2025

Bonjour Louis R, Nous sommes navrés de lire que votre expérience à la suite de votre demande de prise en charge pour un remorquage n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Actuellement, notre service client fait face à un volume d’appels exceptionnellement élevé, ce qui peut malheureusement impacter nos délais de réponse. Nous mettons tout en œuvre pour rétablir des délais de réponse optimaux et assurer un accompagnement de qualité. Nos équipes sont mobilisées afin de traiter chaque demande dans les meilleures conditions et dans le respect des garanties prévues au contrat. Aussi, ce que vous indiquez nous interpelle, cela ne correspond pas à nos pratiques. Si vous le souhaitez, nous restons disponibles pour que vous nous donniez plus de détails. Ceci nous permettra de réexaminer votre situation et de mieux comprendre ce qui a posé problème. Attentivement.

Je laisse mon commentaire

Votre commentaire

Mon compte Opinion-Assurances

Les informations ci-dessous seront utilisées uniquement pour vous contacter ou pour vérifier la véracité de votre avis. Elles ne seront en aucun cas partagées à des tiers sauf en cas de réquisition judiciaire.