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Avis déposé par Bjl sur l'assurance auto de MAIF

Note moyenne pondérée
2.5
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
2ème Assureur Auto
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Avis publié le 27/09/2025 suite à une expérience le 06/07/2025

Avis modéré par Opinion Assurances

Assurance à fuir. J’ai eu un bris de glace en juillet 2025, j’ai réparé par carglass. Résultat, surfacturation par cargues, la MAIF a refusé de prendre la totalité du remboursement. J’en suis pour 650€00 de ma poche. En sachant que la MAIF décide du plafond du remboursement. Plafond non signalé sur le contrat.

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Réponse apportée par message à l'assuré.
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MAIF a répondu à l'avis de Bjl
Réponse apportée le 06/10/2025

Bonjour Bjl, Nous avons bien pris connaissance de votre retour concernant l’indemnisation liée au remplacement de votre pare-brise. Nous comprenons pleinement votre déception et regrettons les désagréments occasionnés. Pour vous apporter quelques précisions : dans les contrats, la garantie bris de glace couvre les frais à hauteur du coût moyen de réparation sur le marché ou de remplacement de l’élément vitré. Avec nos réparateurs partenaires, nous avons la possibilité de vérifier qu'il n'y a pas de surfacturation. Ceci nous permet de garantir à nos sociétaires qu’il n’y aura pas de reste à charge (hormis la franchise éventuelle selon le type de contrat). Le réparateur que vous mentionnez dans votre message n’est pas partenaire, ce qui peut expliquer une différence de prise en charge. Nous sommes bien évidemment navrés de la situation, car nous avons bien conscience du reste à charge que cela occasionne. Cependant, nous ne pouvons pas nous permettre d'accepter des surfacturations trop excessives. Comme vous l'avez demandé, nous allons donc revenir vers vous sur la messagerie privée de la plateforme. Nous vous souhaitons une bonne journée.

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MAIF a répondu à l'avis de Bjl
Réponse apportée le 20/10/2025

Bonjour Bjl, Nous avons bien pris connaissance de votre retour concernant l’indemnisation liée au remplacement de votre pare-brise. Nous comprenons pleinement votre déception et regrettons les désagréments occasionnés. Pour vous apporter quelques précisions : dans les contrats, la garantie bris de glace couvre les frais à hauteur du coût moyen de réparation sur le marché ou de remplacement de l’élément vitré. À ce jour, ce réparateur n’est pas partenaire, ce qui peut expliquer une différence de prise en charge. Afin d’éviter ce type de désagrément à l’avenir, nous vous recommandons de contacter nos services avant toute intervention, afin d’être accompagné dans votre déclaration et orienté vers une solution adaptée. Nous sommes à votre écoute et vous souhaitons une belle journée.

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