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Avis déposé par Nabil.b sur l'assurance auto de MAIF

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1
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  • Satisfaction
2ème Assureur Auto
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Avis publié le 10/10/2025 suite à une expérience le 10/10/2025

Avis modéré par Opinion Assurances

Je suis assuré tous risques à la MAIF depuis de nombreuses années, et je n'ai jamais été aussi déçu d'un service d'assurance. Ma voiture a été percutée sur un parking alors que j'étais totalement à l'arrêt, sans personne à bord, avec preuves à l'appui. Malgré l'évidence et mon absence de faute, la MAIF a voulu me rendre responsable simplement à cause d'une mauvaise croix sur le constat ! J'ai dû refaire le constat pour corriger cette erreur, mais au lieu de reconnaître leur tort, la MAIF continue à compliquer la situation, en m'imposant des démarches interminables, une expertise injustifiée et un manque flagrant de suivi. Pire encore, certains conseillers se permettent de parler mal à mon père, ce qui est totalement inacceptable et irrespectueux. Après toutes ces années de fidélité, je suis profondément déçu et écœuré par le manque de professionnalisme et d'écoute de la MAIF. Nous envisageons sérieusement de changer d'assurance, car il est clair que la MAIF ne respecte plus ses sociétaires ni ses engagements. Je déconseille fortement la MAIF : si vous cherchez une assurance réactive, humaine et juste, passez votre chemin, il existe bien mieux ailleurs

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MAIF a répondu à l'avis de Nabil.b
Réponse apportée le 13/10/2025

Bonjour Nabil.b, Nous avons bien pris connaissance de votre expérience, qui retient toute notre attention. Nous sommes navrés que le traitement de votre dossier concernant le sinistre de votre véhicule ne soit pas à la hauteur de vos attentes et que vous restiez en désaccord avec les décisions données. Par ailleurs, vous évoquez un manquement dans la relation avec certains de nos conseillers, ce qui ne correspond pas à nos pratiques habituelles. Nous avons le privilège de vous accompagner depuis de nombreuses années, et il est essentiel pour nous que nos sociétaires se sentent écoutés et compris. C'est pourquoi nous vous invitons à nous écrire en message privé sur la plateforme Opinion Assurances. Nous pourrons ainsi vous accompagner au mieux pour regagner votre confiance. Attentivement.

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