Avis déposé par ERIC S sur l'assurance auto de MAIF

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Avis publié le 28/10/2025 suite à une expérience le 21/10/2025

Avis modéré par Opinion Assurances

Les services sont adaptés à mes besoins. Assez content sur la durée. Mais, certaines fois, je ne me suis pas senti accompagné et les réponses apportées ont été données sans tenir compte de la situation. Les explication n'étaient pas très convaincantes, comme si, dans le cas où l'assurance devrait fonctionner, cela allait coûter trop cher... Assez déçu cette fois là et encore en travers de la gorge...

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MAIF a répondu à l'avis de ERIC S
Réponse apportée le 30/10/2025

Bonjour ERIC S, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis d’apprendre que nos services ont globalement répondu à vos besoins et que vous en êtes satisfait au fil du temps. Nous regrettons sincèrement que certaines situations aient pu vous laisser le sentiment de ne pas avoir été pleinement accompagné. Nous savons combien il est essentiel de se sentir écouté et soutenu, en particulier lors d’un sinistre, qui peut être une période sensible et parfois difficile à vivre. Nos équipes s’efforcent chaque jour d’apporter des réponses claires et adaptées à chaque situation. Si certaines explications vous ont semblé insuffisantes ou incomplètes, nous le regrettons et prenons bonne note de votre remarque. Vos retours sont précieux pour continuer à améliorer la qualité de notre accompagnement. N’hésitez pas à nous contacter en message privé, directement via la plateforme Opinion Assurances si vous souhaitez échanger plus en détail sur cet épisode. Nous restons à votre écoute et mobilisés pour répondre au mieux à vos attentes. Sincèrement.

ERIC S a modifié sa note
le 31 octobre 2025
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