Avis déposé par Alan M sur l'assurance auto de MAIF

Note moyenne pondérée
3
Détail de la note
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Avis publié le 29/10/2025 suite à une expérience le 18/10/2025

Avis modéré par Opinion Assurances

Appli très bien, réactivité bonne mais découvrir que l'on est mal assuré au moment d'un incident nous donne plus aucunes confiances dans vos services. J'ai eu des agents en ligne très compétents et faisant preuve d'écoute et de compassion, le dernier en date faisant preuve d'une capacité d'écoute limitée et surtout d'aucune compassion. C'est dommage!

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MAIF a répondu à l'avis de Alan M
Réponse apportée le 30/10/2025

Bonjour Alan M, Merci d'avoir pris le temps de nous partager votre ressenti. Nous sommes heureux que vous appréciez notre application et la réactivité de nos équipes. En effet, nous attachons une grande importance à la satisfaction de nos sociétaires, et c'est pour cela que nous regrettons sincèrement que vous ayez découvert un manque de couverture lors d'un incident. Nous comprenons que cela puisse affecter votre confiance, et nous en sommes navrés. Votre retour concernant la qualité d’écoute et de compassion est précieux et nous souhaiterions pouvoir échanger avec vous afin de mieux comprendre la situation que vous décrivez ici. Pour cela, si vous le souhaitez, n'hésitez pas à nous contacter en message privé. Sentiments mutualistes.

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