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Avis déposé par Youyou sur l'assurance auto de MAIF

Note moyenne pondérée
2.5
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
2ème Assureur Auto
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Avis publié le 18/11/2025 suite à une expérience le 18/11/2025

Avis modéré par Opinion Assurances

Lenteur dans le traitement de mon sinistre bien que sociétaire depuis plus de 30 ans et avec un accident sans aucune responsabilite. Incapacité d appliquer les clauses du contrat d assurance en cas de véhicule acheté dans le cadre d une location avec option d achat. Extrêmement déçue du service qui s'est fortement dégradé. Un point positif, toujours un interlocuteur au téléphone.

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MAIF a répondu à l'avis de Youyou
Réponse apportée le 19/11/2025

Bonjour Youyou, Nous sommes navrés que le traitement de votre dossier sinistre n’ait pas été effectué avec la rapidité souhaitée. Votre fidélité depuis plus de 30 ans mérite toute notre attention, et nous comprenons parfaitement votre frustration face à cette situation. Nous vous remercions d’avoir souligné la disponibilité de nos conseillers téléphoniques. Nous prenons également note de votre remarque concernant la gestion des clauses liées à la location avec option d’achat. Nous reviendrons vers vous en message privé afin de vous apporter davantage d’éléments et échanger plus en détail si vous le souhaitez. Merci pour votre retour. Bonne journée à vous.

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Réponse apportée par message à l'assuré.
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