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Avis déposé par verymo sur l'assurance auto de MAIF

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2ème Assureur Auto
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Avis publié le 03/12/2025 suite à une expérience le 09/08/2025

Avis modéré par Opinion Assurances

Mon véhicule a subi un sinistre en fin août 2025 et à ce jour, le 03 décembre 2025, soit plus de 3 mois après, je ne suis toujours pas indemnisé. Le gestionnaire n'en fini pas de réclamer des documents qui lui ont été fournis en août 2025. L' expert lui même ne comprend pas cet acharnement La MAIF m'a d'ors et déjà radié alors que je ne suis pas responsable du sinistre. Il n'y a aucune communication du gestionnaire qui ne répond à aucun mail et ne rappelle pas malgré plus de 20 appels au service sinistre. Aussi je mets une étoile d'appréciation car il est impossible d'en mettre zéro

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MAIF a répondu à l'avis de verymo
Réponse apportée le 03/12/2025

Bonjour Verymo, Nous venons de lire votre avis au sujet de la gestion de votre sinistre auto. Nous sommes navrés de lire ce descriptif car il ne correspond pas à ce que nous souhaitons mettre en place pour satisfaire nos sociétaires. Nous souhaitons en effet qu’ils ressentent un accompagnement de proximité et que la gestion de leur sinistre soit synonyme de fluidité et d’efficacité. À la lecture de votre message, nous déplorons votre ressenti et nous allons chercher à comprendre ce qui a pu se passer. Il n’est pas dans nos habitudes de demander des documents inutilement ou de résilier nos sociétaires pour un seul sinistre auto, d’autant plus si le sociétaire n’est pas responsable. Nous allons vous recontacter sur la messagerie privée de la plateforme afin de pouvoir vous apporter des réponses plus précises en privé. Bonne journée à vous.

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Réponse apportée par message à l'assuré.
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