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Avis déposé par Olive sur l'assurance auto de MAIF

Note moyenne pondérée
2
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
2ème Assureur Auto
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Avis publié le 12/12/2025 suite à une expérience le 12/12/2025

Avis modéré par Opinion Assurances

Egalement à la MAIF depuis 40 ans je confirme que l'esprit sociétaire semble avoir disparu... J'attends toutefois le retour du Service Réclamation. En deux mots, la MAIF refuse de me rembourser la totalité de la facture de remplacement d'un pare brise car j'ai fait appel à un reparateur qui ne fait partie des partenaires de la MAIF et est plus cher. Le réparateur est CARGLASS qui s'est bien gardé de me dire qu'il fallait que j'appelle mon assurance, au contraire CARGLASS m'a dit qu'il s'occupait de tout... On peut donc aussi mettre en doute les prtaiques commerciales de CARGLASS qui reste neanmoins un acteur reconnu et présent partout en France. Je pense que la MAIF pourrait tout de même faire un effort vis d'un client fidèle de 40 ans ! Conclusiion je fais faire des devis chez d'autres assureurs en attendant la réponse définitive de la MAIF qui je l'espère saura restaurer le confiance que j'avais pour cette assureur ?

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MAIF a répondu à l'avis de Olive
Réponse apportée le 15/12/2025

Bonjour Olive, Nous prenons connaissance de votre retour concernant l’indemnisation du remplacement de votre pare-brise. Nous sommes sincèrement navrés et comprenons parfaitement votre déception. Cependant, nous manquons d’éléments pour comprendre le reste à charge que vous indiquez. Pour votre parfaite information, dans les contrats MAIF, la garantie est accordée à concurrence du coût moyen de la réparation ou du remplacement de l’élément vitré. En cas de bris de vitre, nous vous conseillons donc, au préalable, de contacter nos équipes afin d’effectuer votre déclaration et bénéficier d’un accompagnement dans votre démarche. Nous espérons que la réponse du service réclamations contribuera à rétablir votre confiance. Bien à vous.

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