P

Avis déposé par Pierrette T sur l'assurance auto de MAIF

Note moyenne pondérée
2
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
2ème Assureur Auto
logo MAIF
Je rédige un avis sur l'assureur Tous les avis sur cet assureur

Avis publié le 22/12/2025 suite à une expérience le 22/09/2025

Avis modéré par Opinion Assurances

Je suis à la Maif depuis 28 ans pour la voiture et l'habitation. J'ai reçu une lettre me disant que j'étais responsable d'un sinistre avec ma voiture. J'ai appelé la Maif pour dire que non, malgré mes justifications, on ne me croyait pas et on me disait responsable. J'ai donc appelé l'assureur pour la voiture sinistrée et j'ai appris qu'ils avaient fait une erreur de plaque d'immatriculation. Depuis, ce dossier est bloqué et la Maif me considère encore comme responsable de ce sinistre alors qu'il ne s'agit pas de mon véhicule. De ce fait je ne peux changer d'assureur car considéré comme responsable d'un sinistre, ce qui augmente le tarif pour assurer ma voiture autre part. Ça fait un mois que j'attends que ce sinistre soit retiré de mon dossier et par la même qu'on réévalue mon tarif d'assurance qui a dû être augmenté à cause de ce sinstre qui ne me concerne pas. Donc très déçue d'être pris en otage entre ces 2 assureurs qui se renvoient la balle et ne font rien pour clôturer ce sinistre qui ne me concerne pas. Je trouve que la Maif considère très mal ses assurés même lorsque ça fait très longtemps qu'on est chez eux et sans accident, ni problème.Plus d'humanité et de respect ferait pas de mal ! J'attends le dénouement de ce problème, mais personne ne sait quand ça va être rectifié, entre temps je suis coincée !

Je consulte les échanges

logo MAIF
MAIF a répondu à l'avis de Pierrette T
Réponse apportée le 23/12/2025

Bonjour Pierrette T, Votre avis nous interpelle, car il exprime une profonde déception, d’autant plus après 28 ans de confiance à nos côtés. Ce que vous décrivez ne correspond pas à l’expérience que nous souhaitons offrir à nos sociétaires. De manière générale, soyez assurée que MAIF fait tout pour accompagner ses assurés même si certaines démarches sont encadrées par la réglementation. Nous allons vous écrire en privé afin de pouvoir échanger sur votre dossier et vous apporter des réponses personnalisées. Attentivement.

logo MAIF
Réponse apportée par message à l'assuré.
P
Réponse de Pierrette T
Réponse apportée le 23/12/2025

Bonjour, je ne suis toujours pas satisfaite de votre réponse car moi qui n'étais pas responsable du sinistre, j'ai dû appeler moi même groupama et Maif plus d'une 12aine de fois sur 1 mois pour montrer que je n'étais pas responsabilité de ce sinistre. Mais sur le relevé d'informations qui sert pour avoir un devis chez les autres assureurs, il est encore noté que j'ai eu ce sinistre (non responsable), de ce fait les tarifs proposés par les autres assureurs sont majorés à cause de cela. Donc je suis obligée d'attendre que vos services veuillent retirer de mon dossier ce sinistre, et on m'a dit que ça peut prendre plusieurs mois. Je subis doublement les conséquences de cet erreur, chez les autres assureurs mais aussi chez la MAIF qui a fortement augmenté mon assurance pour 2026. Il est vrai que la détermination tarifaire de 2026 a été établie au moment de ce sinistre qui a coûté plus de 4000€ à la Maif, puisqu'à l'époque j'étais considérée responsable de ce sinistre. Donc pour être satisfaite il faudrait 2 choses, que d'une part mon avis d'échéance 2026 soit revu à la baisse (depuis 28 ans de Maif je n'ai pas jamais eu d'accidents, ni depuis 43 ans de conduite) et que ce sinistre soit retiré de mon dossier pour que je ne sois pas pénalisée lorsque je demande un devis chez les autres assureurs.

Je laisse mon commentaire

Votre commentaire

0/150 caractères minimum
Mon compte Opinion-Assurances

Les informations ci-dessous seront utilisées uniquement pour vous contacter ou pour vérifier la véracité de votre avis. Elles ne seront en aucun cas partagées à des tiers sauf en cas de réquisition judiciaire.