m

Avis déposé par mam sur l'assurance auto de MAIF

Note moyenne pondérée
1.5
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
2ème Assureur Auto
logo MAIF
Je rédige un avis sur l'assureur Tous les avis sur cet assureur

Avis publié le 13/01/2026 suite à une expérience le 05/01/2026

Avis modéré par Opinion Assurances

Après 55 ans d'adhésion à la MAIF et à ses valeurs, nous la quittons en 2026 car nous avons perdu confiance suite à un sinistre automobile assuré tous risques dont nous n'étions pas responsables Nous déplorons le manque de dialogue, et de confiance envers ses adhérents et avec le service gestion sinistres tout puissant et jamais la même personne en ligne.Dans ce sinistre (sans responsabilité de notre part et étant tous risques), la déchéance de l'indemnisation a été appliquée au motif que notre déclaration ne correspondait pas aux constatations de l'expert qui avait diagnostiqué un choc contre un corps fixe , alors que le sinistre avait eu lieu sur un parking. Je cite la MAIF « au regard de l'inéquation entre le choc déclaré et le choc constaté la déchéance sera appliquée. !! ce qui pour nous s'apparente à une déclaration mensongère.. Par ailleurs l'expert avait estimé les réparation à 4713 euros alors que nous avons réglé 2596 euros à notre carrossier. Nous avons interpellé la MAIF sur cette énorme différence (gestion des réparations et experts peu rigoureuse ) mais aucune réponses de la MAIF.Je tiens à préciser que ni l'équipe de l'antenne d'AVIGNON ni les militants étant saisis du dossier n'ont été entendus. Nous avons donc résilié nos 6 contrats MAIF nous nous sommes rapprochés d'AXA .Nous avons toujours le même interlocuteur , une agence sur place et étonnamment des tarifs bien inférieurs(1/4 moins chers) avec de meilleurs garanties . MAIF assureur militant , fausse publicité !!.Cet épisode nous a ouvert les yeux et nous sommes ravis d'avoir quitté la MAIF .

Je consulte les échanges

logo MAIF
MAIF a répondu à l'avis de mam
Réponse apportée le 13/01/2026

Bonjour mam, Nous prenons connaissance avec la plus grande attention de votre témoignage concernant le sinistre que vous avez subi et nous regrettons sincèrement que cette expérience vous ait conduit à résilier l’ensemble de vos contrats. Les points que vous évoquez, tels que le manque d’écoute et d’accompagnement dans la gestion de votre dossier, ne reflètent pas les standards de qualité auxquels nous aspirons chez MAIF. Nous sommes navrés que vous ayez ressenti cela. Concernant la décision de l’expert, nous regrettons qu’elle n’ait pas répondu à vos attentes. Nous ne disposons pas ici de l’ensemble des éléments de votre dossier pour vous apporter une réponse précise, mais sachez qu’il existe des voies de recours si vous n’êtes pas en accord avec cette décision. Votre témoignage nous interpelle, car la qualité de notre accompagnement et la transparence dans la gestion des sinistres sont des valeurs essentielles pour nous. Nous comprenons que votre avis intervienne à la fin de votre parcours, toutefois, nos équipes restent à votre écoute si vous souhaitez échanger davantage. Bien à vous.

Je laisse mon commentaire

Votre commentaire

0/150 caractères minimum
Mon compte Opinion-Assurances

Les informations ci-dessous seront utilisées uniquement pour vous contacter ou pour vérifier la véracité de votre avis. Elles ne seront en aucun cas partagées à des tiers sauf en cas de réquisition judiciaire.