C

Avis déposé par Clr sur l'assurance auto de MAIF

Note moyenne pondérée
1
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
2ème Assureur Auto
logo MAIF
Je rédige un avis sur l'assureur Tous les avis sur cet assureur

Avis publié le 02/04/2026 suite à une expérience le 02/04/2026

Avis modéré par Opinion Assurances

Expérience décevante avec cette assurance et personnel manquant clairement de courtoisie envers la clientèle. Dans le cadre d'une demande pourtant légitime concernant l'arrêt de mes prélèvements, je contacte le numéro de MAIF VALENCE et tombe sur un conseiller au ton exécrable, qui ne me laisse même pas terminer mes phrases. Lorsque j'essaie simplement d'expliquer mes droits, celui-ci m'accuse de ne pas vouloir communiquer avant de….. me raccrocher au nez..Oui oui! Un comportement totalement indigne d'un professionnel. Il ne m'a finalement pas laissée m'exprimer. Plus globalement, j'ai le sentiment qu'à chaque sinistre, la démarche consiste avant tout à rechercher une mise en cause de l'assuré, sans que des éléments clairs et vérifiables ne soient systématiquement communiqués pour justifier certaines incohérences évoquées. Cela place l'assuré dans une position difficile, sans réelle possibilité de compréhension ni de contestation éclairée. Les investigations techniques sont clairement faites afin de VOUS incriminer en tant qu'assuré et cherchent le moindre petit détail afin de vous mettre en cause...Avec pour conséquence des délais d'indemnisation anormalement longs et une absence de visibilité sur l'avancement du dossier. Même lorsque les responsabilités sont établies, la prise en charge ne sera jamais complète, ce qui est difficilement compréhensible au regard d'un contrat TOUS RISQUES..d'autant plus que les cotisations restent élevées par rapport à d'autres assurances. Aucune écoute, aucun respect du client, et une manière de faire qui laisse clairement à désirer. Je déconseille fortement et je déconseillerais cet assurances à l'ensemble de mes proches.

Je consulte les échanges

logo MAIF
MAIF a répondu à l'avis de Clr
Réponse apportée le 03/04/2026

Bonjour Clr, Nous regrettons la perception que vous gardez de vos échanges avec nos équipes, en particulier lors de votre appel concernant l’arrêt de vos prélèvements. Vous évoquez un manque d’écoute, un échange difficile, ainsi qu’un sentiment récurrent d’être mis en cause lors de la gestion de vos sinistres, avec peu de visibilité sur les analyses menées, les délais d’indemnisation et les niveaux de prise en charge attendus au regard de vos garanties tous risques. Ce ressenti ne reflète pas les pratiques que nous cherchons à faire vivre, fondées sur le respect, l’explication et l’accompagnement des sociétaires. Si vous souhaitez nous donner plus de détails ou échanger sur votre dossier, nous vous invitons à nous écrire en message privé. Cela nous permettra d’examiner votre dossier et de vous apporter une réponse personnalisée. Attentivement.

Je laisse mon commentaire

Votre commentaire

0/150 caractères minimum
Mon compte Opinion-Assurances

Les informations ci-dessous seront utilisées uniquement pour vous contacter ou pour vérifier la véracité de votre avis. Elles ne seront en aucun cas partagées à des tiers sauf en cas de réquisition judiciaire.